Očekuje se slanje na "Alyexpress": što to znači i koliko čekati?

Online prodavaonice dobivaju na popularnosti svaki dan. "Ebay", "Amazon", "Alyexpress" samo su najveće platforme i koliko ih je još malo poznato? Sustav narudžbi za kineski "Alyexpress" je vrlo jednostavan: nađete robu, pošaljite ih u košaru, popunite polja isporuke potrebnim informacijama, platite, a nakon potvrde kupnja počinje svojim putem. Ali ponekad se, nakon plaćanja, pojavi poruka "Očekuje se da će biti poslana" (na "Alyxpress"). Što to znači i zašto se proizvod odgađa? Razumimo.


Malo o fazama

Proces kupnje prolazi kroz nekoliko faza:
  • Prvi status koji dobiva naručeni proizvod na mjestu - "očekuje se plaćanje".
  • Nakon što kupac plati novac, počinje faza "provjere plaćanja", tj. Sama platforma čeka transakciju novca.
  • Treći korak je "Očekivani odlazak". Ovo vrijeme se daje prodavatelju na pakiranju robe i njezinih poštanskih pošiljaka.
  • Koliko se očekuje da će biti poslano na "Alyxpress" ovisi o određenom prodavatelju. Obično se u opisu robe naznačuje razdoblje tijekom kojeg će se pošiljka poslati. Najčešće će trajati dva do četiri dana od datuma potvrde plaćanja.

    Koji su razlozi za kašnjenje?

    Ali postoje situacije kada tijekom tjedna ili dva vidite "Očekivani izlaz" na "Alyxpress". Koliko čekati? Naravno, možete se odmah žaliti upravi neprodanog prodavatelja, alibolje je pokušati kontaktirati pošiljatelja i saznati razlog kašnjenja.


    Kina je vjerojatno da će odmor, tako da prodavatelj jednostavno ne može fizički ispuniti svoje obveze prema dogovoru. Osim toga, pošiljatelj može saznati koliko još čekati na slanje.

    Razmišljanje o najgorem

    Zašto se od Alizexpresa dugo očekuje da ga pošalje? Kao što je gore navedeno, razlozi za kašnjenje ne mogu ovisiti o samom prodavatelju. No, postoji svibanj biti još jedna situacija: pošiljatelj je lopov i on, u načelu, nije bio idući u vam poslati robu. U tom slučaju, ako ste pokušali kontaktirati prodavatelja, a on ne odgovara na vaše poruke, morat ćete zatražiti otkazivanje narudžbe.

    Kako otkazati narudžbu

    Nažalost, otkazivanje narudžbe bez poteškoća sa statusom "čeka da bude poslan" na "Alyxpress" (što to znači, mi već znamo) neće raditi. Kupnja bez problema otkazana je prije nego što ste je platili, a narudžba je zatvorena samo uz pristanak prodavatelja. I, najvjerojatnije, tek nakon detaljnog objašnjenja razloga za zatvaranje. Ako ste pokušali to učiniti, a prodavatelj i ovdje nije došao s vama na vezu, morat ćete ući u spor.
    Treba napomenuti da otkazivanje narudžbi negativno utječe na ocjene prodavača. Dakle, kada se navodi razlog, ako želite riješiti sukob više ili manje mirno, odaberite "Ne trebam ovu narudžbu" - u ovom slučaju, posljedice za prodavatelja će biti minimalne, i to će jednostavno vratiti novac. Kada se navode isti razlozi,posebno se očite negativne sankcije prema pošiljatelju ne mogu izbjeći.

    Otvaranje spora

    Dakle, izgled poruke "očekuje se da će biti poslan" na "Alyxpress" - što je to? Je li to zajamčeni gubitak novca? Nema šanse. Kao i svaka online platforma, ova stranica je zainteresirana za svoje klijente, tako da štiti kupce prije svega. Otvaranjem spora s prikazom snimki zaslona svih pokušaja kontaktiranja prodavača, informacija o narudžbi i drugih podataka koji potvrđuju da ste učinili sve što je moguće za kupnju, gotovo je sigurno da će vam pomoći nadoknaditi troškove. Prodavatelj će biti kažnjen zbog nepravednosti.

    Prevaranti

    Usput, kada govorimo o tome što "čekanje pošiljke" na "Alyxpress" znači, ne možemo ne spomenuti neke sheme prijevare povezane s tim statusom. Ponekad prodavač kašnjenja, a nakon što ga kontaktirate, kaže da je kupio proizvod jeftinije nego što je planirano, ili trošak isporuke, obično uključeni u cijenu proizvoda, bit će niža nego što je prvobitno planirano. U tom smislu, on će vam ponuditi popust, međutim, da biste ga dobili, morat ćete ponovno naručiti narudžbu. Da biste to učinili, stari će se morati zatvoriti, to jest, čini se da potvrđuje da je proizvod stigao do vas, a prodavatelj će u međuvremenu otvoriti novi po nižoj cijeni.
    Naravno, to je laž. Nakon zatvaranja izbornika nećete moći potvrditi da vam proizvod nije poslan. Praktično nema šanse da se nešto dokaže, čak i kada se prikažu svi potrebni screenshotovi. Stoga, ako prodavatelj predlaže zatvoriti narudžbu prijekako je pošiljka poslana, možete sigurno odbiti. A ako, nakon nekog vremena, paket stigne s onim što niste naručili, ili ako nemate ništa, lako ćete vratiti novac kroz spor.

    Nastavak izraza

    Usput, kao što je već spomenuto, razlozi za kašnjenje slanja nisu uvijek povezani s prijevarom i nisu uvijek ovisni o prodavatelju. Na primjer, vidite "čekanje na slanje" na "Alyxpress" (što može značiti da već znate). I, gori pravednim gnjevom, spremate se poduzeti akciju kada prodavatelj dođe do ponude da produži vrijeme obrade narudžbe. Nemojte se bojati. Isto se događa i ako proizvod koji ste naručili nije na zalihi (na primjer, nakon prodaje, većina robe koja je pokrenuta jednostavno nije dostupna) ili prodavatelj iz nekih tehničkih razloga ne može poslati pošiljku u vrijeme dodijeljeno ovom mjestu.
    Obično u rečenici o proširenjima prodavatelj objašnjava razloge kašnjenja. U takvoj situaciji bolje je pristati, jer, eventualno, kao nadoknadu za očekivanje, pošiljatelj će doprinijeti kuponskom paketu ili drugom ugodnom iznenađenju. Osim toga, ako ste odabrali upravo tog prodavatelja iz više desetaka drugih, onda imate nešto u njegovom proizvodu - a to je daleko od činjenice da ćete u slučaju odbijanja ponude produljiti rok moći ćete pronaći isti proizvod po istoj cijeni od drugog prodavatelja.

    Zaključak

    Kao i svaka druga internetska trgovina, Alyexpress ima svoja vlastita pravila:
  • ako vam roba ne dolazi dugo vremena -otvoriti spor;
  • Ako se isti proizvod iz Kine ne šalje dugo vremena - također otvorite spor;
  • Ako je roba u neprikladnom stanju, ponovno otvorite spor.
  • Međutim, ponekad je potrebno ući u položaj druge osobe, uzeti u obzir blagdane, nedostatak robe u skladištu i druge čimbenike koji ne ovise o njemu. Stoga, ako vaša kupnja od "Alyxpress" ne započne vaše putovanje, najprije pokušajte razumjeti razloge kašnjenja, a zatim idite na ekstremne događaje.

    Povezane publikacije