UX dizajn - što je to? Industrija korisničkog sučelja trenutno raste brzim tempom, ali UX-design je još uvijek potpuno novi svijet za većinu rukovoditelja i menadžera. Ovo polje ima za cilj povećati zadovoljstvo korisnika proizvodom, poboljšati upotrebljivost, pristupačnost i interoperabilnost. Kombinira tradicionalni dizajn interakcije čovjek-računalo i ispituje sve aspekte sučelja interakcije s proizvodom ili uslugom.


UX dizajneri igraju ključnu ulogu u poboljšanju osnovnih potreba krajnjeg korisnika i pokušavaju stvoriti proizvod koji usrećuje publiku. To, zauzvrat, dovodi do zdravog povratka ulaganja i pomaže u održavanju rastućeg poslovanja ili organizacije.

Što radi UX Designer?

UX dizajneri proučavaju i procjenjuju kako se korisnici odnose na sustav, gledajući stvari poput jednostavnosti korištenja, percepcije sistemske vrijednosti, korisnosti, izvedbe i performansi. UX dizajneri također razmatraju podsustave i procese unutar sustava. Na primjer, mogu istražiti postupak naručivanja na web-lokaciji e-trgovine kako bi vidjeli kako je jednostavan i pristupačan proces kupnje proizvoda s web-lokacije. Oni se mogu duboko upustiti u proučavanje komponenti podsustava, na primjer, kako bi vidjeli koliko je učinkovito i ugodno iskustvo korisnika koji ispunjavaju polja za unos uweb obrazac.

UX dizajn - što je to? Koncept tehnologije

Važan koncept u UX dizajnu je proces kojim korisnici oblikuju iskustvo. Kada se potrošač prvi put susreće s proizvodom, stvara se trenutni dojam koji se mijenja tijekom vremena. U tom procesu, percepcija, akcija, motivacija i spoznaja se kombiniraju kako bi oblikovali korisničko iskustvo. Ovaj proces uzrokuje emocionalne reakcije koje u velikoj mjeri određuju je li iskustvo pozitivno ili negativno.


UX dizajneri nastoje stvoriti čimbenike koji namjerno utječu na proces. Za to, UX programer razmatra tri kategorije pitanja: što, zašto i kako. Zašto - uključuje motiviranje korisnika da prihvate proizvod i želju da ga posjeduju. Što - o tome što ljudi mogu učiniti s proizvodom i njegovom funkcionalnošću. Kako - odnosi se na dizajn funkcionalnosti pristupačan i estetski ugodan način. Dizajn UX-a počinje kategorijom "zašto", zatim definira "što" i, konačno, "kako" stvoriti proizvode s kojima korisnici mogu dobiti smislene dojmove.

Povijesna retrospektiva

U usporedbi s mnogim drugim disciplinama, posebno s web sustavima, UX dizajn je relativno nov. Pojam "korisničko iskustvo" uveo je dr. Donald Norman, istraživač u kognitivnoj znanosti, koji je prvi opisao važnost dizajna orijentiranog na korisnika - ideju da se odluke o dizajnu trebaju temeljiti na potrebama potrošača. Od objavljivanja ovog koncepta započela je povijest UX-dizajna.
BNeovisnost od rada u startupu ili velika UX-dizajnera izravno je uključena u proces kako bi proizvod bio koristan i ugodan za ciljno tržište tvrtke. Proces stvaranja proizvoda sadrži nekoliko važnih koraka:

istraživanje potrošača;

dizajn proizvoda;

testiranje;

realizacija.

Razmotrite svaki od njih detaljnije.

Istraživanje kupaca: što početi s dizajnerom početnika?

Analiza potrošačke publike i utvrđivanje potreba uključuje komunikaciju s stvarnim korisnicima na ciljnom tržištu. Gdje početi s dizajnerom novaka? Ako predmet istraživanja postoji samo hipotetički i još nije stvoren, predmet rasprave su slični proizvodi konkurentskih tvrtki, njihove prednosti i nedostaci. Ako proizvod već postoji, potrošači se pitaju kako se ljudi osjećaju prilikom navigacije web-lokacijom s trenutnim dizajnom, lako je pronaći potrebne informacije, kako su strukturirane stranice. Odvojeno, kvaliteta pisanog i grafičkog sadržaja ocjenjuje se kao opći vizualni dojam o mjestu. Za ovaj dio procesa mogu se koristiti sljedeće metode:

upitnici;

rasprava u fokusnim skupinama;

online ankete;

analiza zadataka.

Važno je napomenuti da ako je proizvod proizvod razmišljanja dizajna i nije povezan s njegovim dizajnom i implementacijom s korisničkim iskustvom i povratnim informacijama, to nije rezultat UX dizajna.

Dizajn

Razvoj hipoteze dizajnauključuje ideju kako se novi proizvod ili usluga može prilagoditi prije nego što se klijent već ponaša (to se očituje u istraživanju korisnika). Dizajn proizvoda fokusira se na funkcionalnost i jednostavnost korištenja, umjesto na izgled. U ovoj fazi koriste se sljedeće metode projektiranja:

informacijska arhitektura;

okvir;

izrada prototipa.

Testiranje

Testiranje uključuje provjeru jesu li promjene napravljene u fazi projektiranja redovite i u skladu s njihovom misijom. To je sjajan način da se riješite problema ili poteškoća korisnika koji nisu bili vidljivi u fazi projektiranja prije početka rada u fazi implementacije. Postoje različite metode ispitivanja:

testiranje a /b;

upotrebljivost;

daljinsko testiranje korisnika.

Implementacija

Implementacija podrazumijeva blisku interakciju s web-programerima kako bi se postigao krajnji cilj. Stručnjaci za web dizajn rade na tome da dizajnerske ideje pretvore u pravu web stranicu. Važno je da programeri rade u timu tijekom cijelog procesa kako bi ova završna faza postala učinkovitija i optimalnija.

Što je iskustvo? Web-stranice i aplikacije postaju sve složenije kada tehnologija napreduje. Ono što je nekada bilo jednosmjerno statično okruženje sada je postalo široko rasprostranjeno interaktivno iskustvo. No, bez obzira na to kako se proizvodni proces promijenio, uspjeh web stranice, kao i prije, ovisi samo o jednom: kakokorisnici vide. "Da li mi ova stranica daje vrijednost?" Je li ga lako koristiti? Lijepo je biti ovdje? «- To je pitanje koje korisnici postavljaju prilikom interakcije s proizvodima tvrtke, a na temelju tog iskustva, u pravilu, donose odluku o kupnji. Korisničko sučelje (skraćeno UX) u dizajnu - što je to? Tako se osoba osjeća u interakciji sa sustavom. Sustav može biti web-mjesto, web-aplikacija ili softver za stolna računala. U suvremenom kontekstu to se često naziva interakcijom između čovjeka i računala. Koncept korisničkog iskustva pokriva sve aspekte interakcije krajnjeg korisnika s tvrtkom, njezinim uslugama i proizvodima. Važno je razlikovati cjelokupni dizajn projekta od korisničkog sučelja, iako je korisničko iskustvo izuzetno važan dio dizajna. Također je potrebno razlikovati UX od uporabljivosti: prema definiciji upotrebljivosti, to je atribut kvalitete korisničkog sučelja koji obuhvaća jednostavnost treninga, učinkovitost, uživanje, vizualnu prihvatljivost i estetiku dizajna.

Profesionalne kompetencije

UX dizajner je odgovoran za sve gore opisane korake i njihovu provedbu. Postoje brojne profesionalne kompetencije koje posvećuju veliku pozornost izobrazbi dizajnera:

vodstvo;

komunikacija;

upravljanje projektima;

Učinkovita interakcija s timom. Ove profesionalne karakteristike vrlo su važne za uspješan rad.

Koja je razlika između UX i UI dizajna?

Dizajneri korisničkog sučelja(UI) usredotočuje se na izgled i dizajn svakog elementa s kojim je korisnik u interakciji, dok se dizajneri korisničkog iskustva (UX) usredotočuju na interakciju korisnika s ovim elementom, kao i na cjelokupni dojam proizvoda. UI i UX dizajneri često rade zajedno, kao iu timu web programera, kako bi stvorili proizvod koji je vizualno privlačan i ugodan za korištenje.

Što čini UX dizajnera stvarno?

​​UX dizajneri obavljaju različite funkcije ovisno o projektu i fazama razvoja. U ranim fazama projekta, stručnjaci provode preliminarne studije korisničkog iskustva, a zatim planiraju interakciju s kosturom i prototipom njihovih projekata, koji se dodatno provjeravaju pomoću različitih heurističkih tehnika. Tijekom razvoja, testiranje i razvoj korisničkog sučelja je u tijeku kako bi se poboljšao proizvod i iskustvo interakcije s klijentima. Nakon pokretanja UX projekta, dizajner može analizirati vlastite metrike kako bi pratio rezultate svog rada, vratio se i nastavio ponoviti kako bi poboljšao slabosti dizajnerskog rješenja.

Zadaci i metode

UX dizajneri obavljaju različite zadatke u različitim točkama procesa. U nastavku slijedi glavni popis:

Procjena postojećeg sustava. Ako sustav već postoji, UX profesionalac će ocijeniti svoj trenutni status na holistički način. Otkrivaju se problemi i predlaže korekcija na temelju analize podataka istraživanja.

A /B ISPITIVANJE. Stručnjak može izraditi studiju za usporedbuUčinkovitost i kvalitetno iskustvo različitih korisničkih sučelja. To se postiže postavljanjem hipoteze (na primjer, "zeleni gumb je privlačniji od crvenog"). Zatim se nudi nekoliko verzija dizajna i "najbolje iskustvo" određuje se redoslijedom testiranja (na primjer, "zeleni gumb je bolji jer su korisnici češće klikali na njega").

Anketa. UX programer ispituje postojeće i potencijalne korisnike sustava kako bi shvatio što je najučinkovitije dizajnersko rješenje. Budući da je iskustvo jednog korisnika subjektivno, najbolji način dobivanja izravnih informacija je proučavanje i interakcija s umom grupe.

Trupovi i prototipovi. Na temelju nalaza, stručnjaci UX-a mogu dizajnirati okvire različitih modela i prototipova veće točnosti.

Custom Streams. Još jedan popularan alat je osmišljavanje načina kretanja korisnika kroz sustav.

Predlošci dizajna

Predlošci dizajna za UX dizajn sučelja osiguravaju koherentnost i metodu pronalaženja najučinkovitijeg "alata" za rad. Na primjer, prilikom dizajniranja predložaka korisničkog sučelja, odabir pravih elemenata (na primjer, kartica modula, dijaprojekcija) za određene zadatke na temelju njihove učinkovitosti dovodi do boljeg rješenja. UX programeri ne samo da nude dizajnerske obrasce koji se koriste na drugim web stranicama, već i razvijaju vlastite predloške za trenutni projekt.

Programi

Postojinekoliko popularnih i lako dostupnih UX dizajnerskih aplikacija za rad i učenje. Alati nisu namijenjeni samo UX dizajnerima. Programeri i webmasteri ih također koriste. Tečajevi UX dizajna koriste alate za izradu prototipova - u početnoj fazi mogu se izvoditi pomoću olovke i papira. Ovaj jeftin i pristupačan dizajnerski alat za obuku u praksi vam omogućuje da brzo izgradite prototip i krenete u dizajn. Neki softverski alati za izradu kostura i prototipova:

OmniGraffle.

Moduli za igre Balsamiq.

Ptica rugalica.

UX dizajn koristi A /B test, također poznat kao odvojeno ili različito ispitivanje. Ovaj alat uspoređuje različite verzije stranice. Testiranje se može obaviti pomoću bilo kojeg programa. Općenito, A /B testiranje softvera dijeli promet web stranice na dva jednaka segmenta. Jedna grupa vidi verziju A i drugu verziju B. Za svaku verziju prate se statistike kao što su stopa pretvorbe i stopa posjeta jednoj stranici. Splitsko testiranje određuje koja je verzija bolja, a ovo se rješenje temelji na statističkim podacima. Jedan od najpopularnijih programa za testiranje A /B za Google alat za optimizaciju web-lokacija.

Upravljanje sadržajem

Pri učenju UX-dizajna od početka, koriste se mnoge metode inventarizacije sadržaja. Korištenje lokalne poslužiteljske aplikacije (za koju je potreban pristup web poslužitelju) najprikladnije je za proizvodna mjesta. Biti bliže izvoru od softveraprogrameri trećih strana, te su aplikacije točnije i učinkovitije. U tu svrhu, jednostavan alat za Excel može se koristiti za stvaranje i upravljanje inventarom sadržaja, na primjer, GetUXIndex predložak ()). Web-mjesta stvorena s takvim WordPress i Drupal sustavima za upravljanje sadržajem obično imaju ugrađene alate koji prikazuju kartu postojeće web-lokacije.

Ankete i FedEx

Ankete korisnika su još jedan popularan UX dizajn zadatak. Najučinkovitiji i najisplativiji način za to je korištenje ankete i povratnih informacija ili testiranje udaljenog korisnika. Uobičajeni alati za ispitivanje, kao što je PollDaddy, su fleksibilna rješenja koja se mogu koristiti i za druge zadatke. Postoje alati za povratne informacije za jednostavnu upotrebu, kao što su Usability i usluge daljinskog testiranja za korisnike, kao što je uslužni čvor, koji upravlja sustavom testiranja.

Primjeri

Primjer UX dizajna - što je to? Dizajn korisničkog sučelja je proces stvaranja proizvoda koji pružaju smisleno i eksperimentalno iskustvo. To uključuje pažljiv dizajn i jednostavnost korištenja proizvoda, estetski užitak od primjene i široku funkcionalnost. Dakle, proizvodi koji pružaju izvrsno korisničko sučelje (na primjer, iPhone je najbolji primjer UX dizajna), dizajnirani su ne samo za potrošnju ili uporabu proizvoda, već i za cijeli proces stjecanja, posjedovanja pa čak i rješavanja problema.