Kako pisati službi za podršku "Classmates": razlog poziva, postupak, upute korak po korak i rokove za odgovor.

Kao što znamo, nijedna stranica ne može biti osigurana od pogrešaka, kvarova i propusta koji kvare dojam o tome, što uzrokuje da korisnici trpe u potrazi za odgovorom na bezbroj pitanja. Ponekad sami uništavaju ili ne pohranjuju važne podatke. Za to postoje usluge podrške koje su odgovorne za ugodan boravak korisnika na resursu. Oni također slijede red i cenzuru. Svaki zaposlenik ove službe trebao bi biti vrlo odgovoran stručnjak, ali, nažalost, mnogi ljudi podcjenjuju svoj rad, a bilo bi dobro napomenuti unaprijed: broj odsjeka za podršku "Srodnici" je odsutan. Poziv na uslugu socijalne mreže nije tako težak zadatak, danas ćemo vam pomoći da to shvatite.

Kako pisati službi za podršku "razreda"?

Da biste napisali žalbu, kliknite gumb "Pomoć".
Postoji izbornik, prelazimo preko gumba "Aktualno: Podrška klase" razrednih kolega. "Kako kontaktirati."
Pojavljuje se skočni izbornik poruka, odabiremo odgovarajuću metu za nas, kao i temu koja opisuje problem, tako da tim za podršku može riješiti problem brže i kvalitetnije.
Postoje slučajevi kada se otvara obrazac za slanje poruke, ali nema drugih polja. Da biste riješili ovaj problem, pročitajte informacije, možda pomoću tog znanja moći ćete razumjeti nastajućetrudnostyu. Ako se problem ne može riješiti, pritisnite "Želim postaviti drugo pitanje".


Sljedeći korak je unos trenutne adrese e-pošte. Imajte na umu da morate unijeti poštu koju trenutno koristite, ona će odgovoriti na nju. Ako postoji polje "Tekst cirkulacije", tada ćemo detaljno opisati situaciju.

Postoji li "Instagram" iz "razreda"?

Da, postoji. Možete ga slobodno pronaći. Je li moguće pisati timu za podršku "Instagram" "Classmates"? Nažalost, to nije moguće.

Načini rješavanja problema

Odgovori mogu doći u različitim intervalima u vremenu. Ponekad sat vremena, a ponekad i godinu dana kasnije. Ako čekate odgovor predugo, pokušajte ponovno napisati pitanje, pružajući više korisnih informacija (ako ih ima).


Navedimo primjere ispunjavanja poruka za hrabru uslugu podrške za ovu društvenu mrežu.

Obnova /brisanje profila

Ako ste izbrisali, želite izbrisati profil ili imate pitanja o ovoj funkciji, sigurno odabiremo svrhu zahtjeva: "Obnova /brisanje profila". Ako želite vratiti udaljeni profil, definitivno ćemo odabrati temu za referenciranje: "Vraćanje udaljenog profila". Za istu svrhu možete kliknuti na odgovarajuću temu cirkulacije: "Lozinka se ne može vratiti." Zatim odaberite kategoriju koja odgovara vašem problemu i ispunite sljedeća polja. Ako je računje bio hakiran, onda za istu svrhu odabiremo "Profil hack". Sljedeći korak je detaljno i detaljno detaljno opisati račun (prijava, telefon, e-pošta). Želite li izbrisati profil? Zatim jednostavno kliknite na temu "Izbriši profil". Ako je vaš volio jedan je otišao, možete odabrati temu "Čovjek je otišao", a ispod daju link na njegov profil.

Grupe

Ako želite pitati o direktorijima grupe, onda hrabro kliknite na gumb, ispod kategorije pitanja. Ne možete prilagoditi grupu? Da bismo napisali pismo timu za podršku "Classmates", odabiremo odgovarajuću metu, temu za cirkulaciju, a ispod stavljamo link na grupu.
Želite li instalirati pozadinu ili temu dizajna grupe? Za to odabiremo: "Pozadine /teme dizajna." Imajte na umu da personaliziranu temu možete postaviti samo službena grupa i ona s više od 10.000 članova. Želite li povezati affiliate program?
  • Odaberite željenu temu cirkulacije.
  • Umetnite vezu u grupu.
  • Rezerviramo e-poštu za komunikaciju.
  • Opisuje situaciju u okviru za tekst.
  • Grupa može biti isključena iz Partnerskog programa zbog sljedećih razloga:
  • naplata kaznenih bodova;
  • blokiranje skupine;
  • nepridržavanje zahtjeva za sadržaj grupe.
  • Želite li promovirati radno mjesto kako bi privukli novu publiku? Obratite se timu za podršku i slijedite zahtjeve: odabiremo temu "Promocija postova", a ispod unesite vezu na željeni post. Postojala su pitanja o dobivanju službenog statusagrupa? Da biste to učinili, odaberite odgovarajuću temu, umetnite vezu u grupu, poštu i napišite ispod ono što vam se dogodilo.

    Plaćanja, darovi i pretplate

    Da biste aktivirali certifikat, idite na odjeljak "Plaćanja i pretplate", odaberite "Aktiviraj certifikat", unesite kôd i kliknite gumb "Aktiviraj".
    Ako niste primili kod za aktivaciju certifikata ili nije prikladan, molimo kontaktirajte Sberbank službu podrške. Važno je zapamtiti da svaki certifikat ima ograničeno razdoblje valjanosti, tijekom kojeg ga možete iskoristiti.Ako želite isključiti automatsko proširenje funkcije:
  • kliknite na "Plaćanja i pretplate" ispod glavne fotografije;
  • u prikazanom prozoru odaberite odgovarajuću funkciju, pritisnite "Otkaži pretplatu".
  • U ovom trenutku, da biste poslali poklon, u izboru primatelja, zadržite pokazivač iznad fotografije željenog korisnika i kliknite "Daj". Ako želite da ga učinite privatnim ili privatnim, kliknite na odgovarajuću kvačicu uz poklon Maksimalno vrijeme za upis OK-a je 24 sata, ako do tog vremena nisu dodijeljene, tada trebate pisati potpori "Classmates" -a o ovom pitanju. Ne možete kupiti OK?
  • Da biste to učinili, odaberite način na koji je plaćanje izvršeno.
  • Iznos koji želite napraviti, datum i vrijeme kupnje OKOV, e-mail.
  • Također preporučamo da priložite datoteku s čekom na plaćanje.
  • Ako imate poteškoća s prevođenjem s karte na kartu, onda hrabro biramo ovu temu. Unesite dolje navedeni iznosplaćanje, link na primatelja, vrijeme i datum prijenosa, vaš e-mail. Za početak, preporučujemo da pročitate izjavu sa svojim troškovima, a zatim pišite službi za podršku.

    Primijetio kršenje?

    Ako primijetite kršenje i želite se žaliti, odabiremo željenu svrhu žalbe, a zatim odaberemo temu, kategoriju pitanja i vezu na materijal na koji želite podnijeti žalbu.

    Kupnja

    Postojala su pitanja o izboru robe? Jednostavno ih pitajte: Da biste to učinili, jednostavno unesite svoju e-poštu i pitanje ispod. Spremite pakiranje dok ne vidite kvalitetu proizvoda. Tu je još jedna /razmažena roba? Zadržavamo ambalažu, biramo temu: "Kvaliteta proizvoda", u odjeljku "Pitanje" odabiremo: "Drugi je došao /došao razmažen." Niste uopće stigli? Unesite e-poštu, u tekstu žalbe, napišite broj narudžbe. Zapamtite da je vrijeme isporuke 75 dana. Postavite pitanja o plaćanju robe? Unesite post i tekst pitanja. Do danas je plaćanje moguće samo uz pomoć bankovne kartice, a mi unesemo mail, napišemo pitanje ili problem. Upisujemo broj narudžbe kako bi vam tim za podršku mogao brže pomoći.

    Dijelovi radilišta

  • Video i glazba. Imate li poteškoća s reprodukcijom videozapisa /glazbe? Pokušajte izbrisati privremene podatke preglednika (predmemorija), možete osvježiti preglednik ili iskoristiti druge. Problem nije riješen? Tada biste trebali pisati službi za podršku "Classmates".
  • Prijatelji i gosti. Da biste postavili pitanje, jednostavno odaberitenapisati e-poštu i tekst žalbe. Ako želite da vaš profil dijele samo prijatelji, povežite značajku "Privatni profil".
  • Napomene i ankete. Problem je poruka? Odabiremo odgovarajuću kategoriju pitanja, a ispod unesite vezu na bilješku. Slijedite upute u nastavku. Da biste izvršili anketu, unesite post i tekst poruke.
  • Došlo je do problema u igri ili aplikaciji? Da biste to učinili, slijedite ove korake:

  • Otvorite aplikaciju ili igru ​​u kojoj nešto nije u redu.
  • Na donjoj ploči pronađite gumb "Informacije o igri", gdje će se nalaziti gumb Pomoć, kao i "O razvijatelju igre".
  • Slijedite upute u nastavku.
  • Da biste vidjeli potpune informacije o igri, morate otići u grupu za razvojne programere klikom na željeni gumb na donjoj ploči. Ako imate pitanja o kuponima, možete se raspitati o tome u službi za podršku OK.ru. Za to ispunite obrasce poštom, tekstom i priložite datoteku (ako postoji). U dijelu stranice, možete postaviti pitanje o aktivnosti bar ako je bilo neugodnih okolnosti s njim.Da biste postavili profil, kliknite na kategoriju pitanja, napišite post, onda morate napisati poruku timu za podršku "Classmates". promijenite zaporku iz profila i e-pošte koje ste mu dodali. Također provjerite ima li na računalu viruse. Ako nemate mjesto za rad u postavkama "O sebi", ne brinite - organizacije za provjeru mogu uzeti do tri radnikadana.
    Za komunikaciju na web-mjestu odabiremo odgovarajuću kategoriju, a zatim napišemo poruku. Nije moguće oporaviti izbrisane poruke, čak ni usluga podrške ne može vam pomoći. Želite li onemogućiti obavijesti u odjeljku "Obavijesti"? Nažalost, ne možete to učiniti jer OK.ru ne pruža takvu priliku.Ako želite postaviti tehničko pitanje vezano uz funkciju "Odnos", odaberite temu koja vas zanima i unesite pojedinosti vašeg dlake, kao i link na profil. U poljima profila možete odrediti drugu polovicu. Postoje li prijedlozi za web-lokaciju "razredni kolege"? O tome možete smjelo pisati u željenoj temi cirkulacije. Ako u vašem profilu postoji odbojno oglašavanje ili čak erotski sadržaj, trebali biste provjeriti ima li na računalu viruse. Također možete postaviti pitanje na ovu temu u obliku: e-mail, text.Do ne prikazuju klase, ocjene i druge događaje? Pokušajte očistiti privremene podatke (cache) preglednika, a možete i ažurirati preglednik ili ga koristiti. Pokušajte izbrisati privremene podatke preglednika (predmemorija), možete osvježiti preglednik ili iskoristiti druge. U albumu "Fotografija sa mnom" vidjet ćete fotografije s kojima ste označeni. U predmetu žalbe "Fotografije" će biti linkovi na članke i pravila za dodavanje osobnih fotografija.Kako dodati i odvesti korisnika na "Crnu listu", govorit će članke na OK.ru u odjeljku pomoći. Nije moguće ukloniti se s "crnog popisa" drugog korisnika. uredPodrška također nije u mogućnosti to učiniti. Odjeljak "Crna lista" može prikazati ne-točne podatke. Ovdje nećete vidjeti stranice izbrisanih ili blokiranih korisnika.

    Kako priložiti datoteku? Prilaganje datoteke ili fotografije vrlo je jednostavno, trebate poduzeti dva mala koraka:
  • u prozoru sendback, kliknite "Priloži datoteku";
  • U skočnom prozoru odaberite željeni dokument s uređaja.
  • Sada možete kontaktirati tim za podršku "Classmates". Međutim, prema pravilima OK.ru, ova značajka je ovlaštena od strane ovlaštenih korisnika.

    Kako napraviti snimku zaslona?

    Podrška tražeći screenshot kako bi shvatili problem? Mi vršimo takve radnje.
  • Otvaramo stranicu čija snimka mora biti uklonjena.
  • Pritisnite tipku Print Screen (PrtScn) na tipkovnici koja se nalazi u gornjem desnom kutu tipkovnice.
  • Idemo na Paint Image Editor (najlakši način za pisanje u Paint pretraživanju). Otvorite izbornik Uredi i odaberite "Zalijepi" (Ctrl + V). Slika vašeg zaslona pojavit će se u prozoru za uređivanje.
  • Snimak snimljen ("Datoteka" - "Spremi kao ..." - "Direktorij").
  • Pričvrstite spremljeni dokument.
  • Želite li ukloniti probleme s videozapisima?

    Kada se problem riješi samo uz pomoć screenshotova, postaje nemoguće doći u pomoć video snimanju svega što se događa. U nastavku ćemo govoriti o načinu snimanja videozapisa vašeg zaslona.
  • Preuzmite besplatni program za snimanje videozapisa sa zaslona Zaslonski snimač.
  • Pokrenite preuzetu datoteku.
  • Slijedite jednostavanupute za instaliranje programa pomoću čarobnjaka za instalaciju, prihvaćanje svih ugovora o licenci, odabir putanje za spremanje programa i instaliranje programa, na kraju pritisnite "Finish".
  • Nastavljamo s uklanjanjem svega što se dogodilo sa zaslona.
  • Otvorite predinstalirani program.
  • Kada vidite gumb "Snimanje zaslona", kliknite na njega.
  • Sljedeći korak je odabir područja zaslona: za to, pritisnite lijevu tipku miša u kutu zaslona, ​​držite je, pomičite je u drugi kut i otpustite.
  • U prozoru koji se otvori pritisnite "Snimanje".
  • Nakon završetka timera reproduciramo radnje koje dovode do "kvara".
  • Snimanje morate završiti pritiskom tipke Ctrl + Shift + H.
  • Da biste došli do direktorija gdje je snimljen videozapis, kliknite na vezu ispod umetka: "Videozapis je spremljen".
  • Završi. Sada šaljemo dokument, čekamo rješenje problema.
  • Sada znate kako pisati službi za podršku "razreda".

    Trebate li biti fotografirani u pozadini stranice?

    Ako ste se iznenada potrudili i zamolili da se slikate u pozadini stranice, mi sigurno ispunjavamo ove zahtjeve jednostavnim koracima.
  • Otvorili smo glavnu stranicu stranice "Classmates" na bilo kojem od vaših uređaja.
  • Sjedimo udobno blizu zaslona.
  • Fotografirajte sebe ili pitajte nekoga u blizini. Učinite to tako da vaše lice i početna stranica budu jasno vidljivi.
  • Završi. Sada hrabro pošaljite svoju fotografiju na odgovor za podršku ili je pošaljitežalbe, ako do sada nije bilo pitanja.
  • "Classmates": broj telefona podrške

    Kako možete stupiti u kontakt s telefonskom podrškom, postoji li šansa da to učinite? Odgovor: ne. Mnogi pretpostavljaju da je to moguće, budući da postoji niz usluga podrške za "razredne kolege", ali nije. Razlozi za to su financijski.

    Zaključak

    Ako nađete pogrešku, nemojte povlačiti, već odmah pišite službi za podršku "Srodnici", gdje ćete, naravno, pomoći da shvatite u čemu je problem. Iako valorična podrška nije uvijek odgovorena, ali tko nema pogrešaka ili pogrešaka? Nije potrebno vrijeđati zaposlenike, nakon svega, oni nastoje učiniti boravak korisnika na stranici što ugodnijim i ugodnijim. Sada znamo da ne postoji telefonski broj podrške kolegama.

    Povezane publikacije