Mnogi korisnici koji se povezuju s internetom putem VPN-a ili PPPoE protokola pomoću ovog modema mogu naići na pogrešku 797 u fazi postavljanja veze. Neki ljudi odmah okrivljuju opremu koju koriste. Uostalom, zapravo, razlog za ovaj neuspjeh može biti potpuno drugačija priroda. Ovdje su neke jednostavne metode koje će vam omogućiti da se riješite ovog problema za nekoliko minuta.

Pogreška sustava Windows 7 pri povezivanju s internetom 797: uzroci kvara

U slučaju da sustav izda poruku da ne može uspostaviti vezu jer je modem zauzet ili nije pronađen, sam uređaj je kriv samo ako oštećenja ili invaliditeta. U toj situaciji morat će se zamijeniti.


Ali u sustavu Windows 7, greška 797 se obično izdaje iz drugih razloga, među kojima su najčešći sljedeći:

kvar mrežne veze;

deaktiviran uređaj;

nestali, zastarjeli ili nepravilno instalirani upravljački programi;

netočni IPv4 parametri protokola;

blokiranje veza sa sustavom i antivirusom.

Obnova veze

Prvo, pogledajmo najlakši način da riješimo problem ako je povezan s povredama u radu uspostavljene veze. Pokušati se riješiti pogreške 797 može biti kako slijedi:

ulaziu "Centar za upravljanje mrežom i dijeljenje" u "Upravljačkoj ploči";

koriste promjenu svojstava mrežnog adaptera;

preko PCM izbornika izbrišite uspostavljenu vezu;

vraćaju se na početni dio i ponovno uspostavljaju vezu.

Moguće je da će agregacija pomoći, iako, u pravilu, malo je nade za to. Stoga ćete morati koristiti druge metode koje u većini slučajeva eliminiraju problem.

Pogreška modema 797: Problemi s aktivacijom uređaja i instalacijom upravljačkog programa

U ovom trenutku potrebno je provjeriti je li aktiviran uređaj koji povezujete. To posebno vrijedi za slučajeve kada se za uspostavu veze koristi više uređaja. Da biste izvršili takve radnje, idite na svojstva veze koju koristite i na prvoj kartici "Općenito") na popisu instaliranih uređaja označite okvir za vaš modem. Ako vidite da je drugi uređaj zaključan, odznačite okvir, budući da oba mogu pokrenuti sukobe. Ako modem nije na popisu ili je, ali greška 797 je ponovno izdana, idite u Device Manager i provjerite je li sve u redu s upravljačkim programima. Ako je modem označen žutim trokutom, uklonite upravljački program ili čak sam uređaj i ponovno instalirajte softver pomoću operatera koji nudi davatelj usluga. Ako to ne pomogne, a ponovno se pojavi pogreška 797, uklonite softver operatora kroz odjeljak programa ikomponente, a zatim ih ponovno instalirajte.

IP postavke

U slučaju da svi gore navedeni koraci nisu riješili problem, upotrijebite svojstva modema korištenog za povezivanje i idite na postavke za IPv4 protokol. Imajte na umu da statične adrese za modeme nikada nisu propisane. To znači da bi postavke trebale odrediti automatski primitak IP-a i DNS-a. U ekstremnom slučaju, možete koristiti samo DNS adrese koje se mogu dobiti od operatora (ako je njihova uporaba osigurana) ili naručiti besplatne Google adrese (obično kombinacija od osam i četiri).
Samo u slučaju svojstava veze isključite uporabu IPv6 (ako postoji kvačica u ovom retku, samo je uklonite), jer je malo vjerojatno da operator koristi ovu vezu na temelju šestog DHCP poslužitelja.

Onemogućavanje mogućeg blokiranja

Konačno, jedan od mogućih razloga za takav neuspjeh prilikom pokušaja povezivanja putem modema, mnogi stručnjaci nazivaju ga zaključavanjem na Windows Firewallu ili uobičajenom antivirusu (vrlo često se ti problemi uočavaju kada se koristi Avast). Najprije isključite vatrozid (iako to ne preporuča sam sustav). Ako to ne pomogne, isključite zaštitu na neko vrijeme i provjerite vezu. Ako sve radi, bolje je promijeniti antivirusni softver za neki drugi softverski proizvod.

Što učiniti ako ništa nije pomoglo?

Ako niti jedno od navedenih rješenja ne daje pozitivan učinak, pokušajte koristiti PCM izbornikna ikoni u paleti sustava instalirana je veza za pozivanje dijagnostičkog alata i rješavanje problema s mrežnim vezama. Moguće je da će se tijekom rješavanja problema pronaći i ukloniti problemi. Ako se to ne dogodi, vrlo je vjerojatno da će sustav izdati neke preporuke za ispravljanje situacije. Ako to ne uspije, obratite se svom operatoru ili dobavljaču za savjete o rješavanju problema ili problema s modemom.