Današnji potrošači često su suočeni s neispravnom robom, lošom uslugom ili nekompetentnim popravcima. Stoga ne čudi da su mnogi zainteresirani za stručnost mobilnih telefona. No, na razne trikove kako bi dobili dodatne pogodnosti su posezala za i kupaca. Osigurati i zaštititi se od lažnih izjava pomoći će neovisnom pregledu telefona.

Zašto nam je potrebna neovisna stručnost?

Za rješavanje sporova i konfliktnih situacija provodi se neovisno ispitivanje. Suština postupka je da se odredi na koji se uređaj odnosi tehnička greška. Nezavisni pregled mobilnog telefona je metoda provođenja analize koja omogućuje identificiranje nedostataka i uzroka njihove pojave. Studija se provodi radi utvrđivanja tvorničkih brakova, krivotvorenja, sebičnog održavanja ili nepravilnog rukovanja opremom. Procjenu kvalitete mogu zahtijevati i potrošač i prodavatelj. Interes kupca u ovom slučaju je sljedeći:

smanjenje cijene;

razmjena robe na sličnoj;

telefonska centrala za drugi proizvod;

povrat kupnje.

Prodavatelj također može imati određene ciljeve kako bi proveo neovisno ispitivanje telefona. Među potonjim se mogu navesti i takve težnje:

riješiti potrebe za besplatnim održavanjem;

dokazati nedostatak braka zbog nedostataka koji su nastali u fazi proizvodnje;

odbitiod razmjene dobara;

Utvrdite da je do kvara došlo uslijed rada uređaja od strane korisnika.

Tehnološka istraživanja provode se za sve vrste telefonskih aparata. To su jednostavni mobiteli, pametni telefoni i uređaji elitne klase. Ocjena kvalitete neovisnog stručnjaka dobra je u tome što nije zainteresirana za prihvaćanje bilo koje stranke. Servisni centar proizvođača, u pravilu, stavlja krivicu na kupca, ali stručna procjena od strane potrošača zasigurno će biti na njegovoj strani. Neovisno istraživanje objektivno i ispravno će identificirati uzrok problema i pomoći u rješavanju spora.

Što trebam učiniti ako mi je telefon istekao prije isteka jamstva?

Uzrok takve pojave često je tvornički neispravan. Uostalom, ako telefon prestane normalno raditi tijekom jamstvenog razdoblja, to vam daje mogućnost razmišljanja. Što će se dalje dogoditi? Ovaj uređaj kupuje osoba sa životnim vijekom dužim od jedne godine. Stoga se bilo koji nedostaci u proizvodnji lakše instaliraju u ranoj fazi rada i dokazuju njihovu ispravnost. Nakon nekog vremena bit će mnogo teže učiniti.

Obrnuta situacija je da je kupac namjerno pokušao dovesti uređaj izvan redoslijeda, kako bi dobio materijalnu korist i okrivio proizvođača. Ali ako je sve što je transparentnije i iskreno, nitko ne pokušava dobiti novac na prijevarne načine, onda će se morati obaviti neovisni stručni pregled telefona. Uostalom, sasvim je moguće da je stranka već uvela sličan proizvod, a pritužbe nisu primljene.

Što učiniti ako trgovina odbije priznati svoju krivnju? Vjerojatno mnogi ljudi poznaju situaciju u kojoj prodavatelj ne prihvaća robu. Tvrdi da je telefon kupljen u radnom stanju, odnosno da je odgovornost prodavaonice uklonjena. Ali ne uvijek, držeći uređaj rukama, kada kupite može identificirati njegove moguće nedostatke. Čak i ako trgovina prihvati telefon, šalje ga tehničkoj studiji u njegovom servisnom centru. Stoga, često s situacijom uskraćivanja usluge lice nakon pregleda uređaja od strane stručnjaka proizvođača. Oni daju zaključak o krivnji kupca, a najčešće ovaj slučaj završava.

Što učiniti ako situacija dostigne sud?

Ekstremni slučaj je pokretanje postupka pred sudom. To se događa vrlo rijetko i samo u slučaju kada miroljubivi sporazum nije uspio. No, bolje je pokušati izbjeći takvu mogućnost, jer čak i ako sud odluči u korist kupca, može dobiti samo moralno zadovoljstvo. To je zbog činjenice da će sam proces koštati više od cijene novog telefona. No, u ovom slučaju, ne morate se pitati gdje napraviti pregled telefona. Postupak će provoditi Državna komisija.

Koliko će koštati tehnička studija?

Trošak usluga izračunava se pojedinačno i ovisi o različitim pokazateljima:

razina tehničkih karakteristika modela;

tip modela;

cjenovna kategorija;

tvrtka za proizvodnju;

detaljno ispitivanje;

rok.

VećinaVažan čimbenik je prva točka, jer što je model složeniji, više će poteškoća uzrokovati rad stručnjaka. Trošak modela također utječe na cijenu istraživanja, jer označava broj ugrađenih funkcija. Zanimljiva je i definicija krivotvorenja. Ako želite utvrditi je li uređaj namješten, troškovi rada će se povremeno povećavati. Naravno, mnogo skuplje će biti pregled telefona, ako su potrebna dodatna istraživanja, jer to zahtijeva posebnu opremu i uređaje. One uključuju organoleptičke, fizičko-mehaničke i druge metode procjene kvalitete proizvoda.


Značajnu ulogu ima osoba koja je naručila pregled. Dakle, za pojedince to će biti jeftinije od pravnih.

Kako odabrati stručnu tvrtku?

Da biste odabrali organizaciju koja bi mogla kvalitativno ispitati telefon, morate odrediti razinu profesionalnosti. Pokazatelj ozbiljnosti tvrtke bit će posebna dozvola koja omogućuje takav postupak. Druga točka na koju se treba usredotočiti je izdavanje pisanog čina dijagnosticiranja uređaja. Relevantne informacije bit će pregledi i preporuke drugih klijenata. Sva pitanja za plaćanje je bolje riješiti odmah, tako da onda nema nepotrebnih nesporazuma. Potrebno je pažljivo pročitati ugovor, dogovoriti popis potrebnih studija. Ako je potrebno - razgovarati o uvođenju dodatnih stavki. Od svih ovih točaka ovisit će o konačnom rezultatu i konačnom trošku usluge.

Kako se obavlja kvaliteta telefona? Ispitivanje telefona, kao i bilo koji drugi proizvod, započinje organoleptičkom procjenom. To je, prvo, stručnjak gleda na izgled uređaja. Sljedeći korak je provjera unutarnjeg stanja - udar vlage, vanjskih tijela, mehanička oštećenja. Memorijska kartica se pregledava za virusni softver. Bateriji se također dijagnosticira stabilnost. Sljedeći korak je identificirati varanje. To je uključeno u popis obveznih postupaka, jer je na našem tržištu krivotvorenje četvrti dio. Za određivanje krivotvorene vrijednosti, stručnjak uspoređuje brojeve tvorničkih serija i identifikatora na samom telefonu. U svim licenciranim uređajima provjerava se i sigurnosni pokazatelj. Posljednji u stručnoj procjeni je sumiranje završetka izvješća o tehničkoj studiji. Klijentu se izdaje dokument koji potvrđuje ili pobija neuspjeh.

Kako ubrzati postupak verifikacije?

Standardni termin za koji se provodi telefonski pregled je između pet i deset dana. Ali ako nema vremena i želje za čekanjem, onda se taj proces može ubrzati. Da biste to učinili morate unaprijed pripremiti dokumente. U konfliktnim situacijama papir nije suvišan, ali u procesu istraživanja može igrati važnu ulogu. Ti dokumenti uključuju sve umetke koji su bili u kutiji, pakiranje, ček, jamstveni list. Mnoge stručne tvrtke nude usluge ekspresnog ocjenjivanja. Ona jeto će koštati više, ali u nedostatku vremena to je najbolja opcija. Pojednostavite razmatranje dodatnih usluga koje tvrtka može pružiti. To je savjetovanje tehničkih stručnjaka i odvjetnika.