Za svaki kupljeni proizvod proizvođač dobiva jamstvo. Njegova je suština da tijekom jamstvenog razdoblja proizvod neće mijenjati svoje potrošačke kvalitete i obavljati navedene funkcije. U suprotnom, kupac ima pravo vratiti ili zamijeniti neispravan uzorak istom. U ovom članku, mi ćemo govoriti o tome kako provjeriti jamstvo Apple i koje vrste je pružena na teritoriju Ruske Federacije.
Standardna jamstva
Prilikom kupnje bilo koje Apple opreme, korisnik automatski dobiva dva jamstva odjednom za odabrani proizvod:
Godišnje ograničenje daje proizvođač.
Dvije godine staro (zajamčeno je Zakonom o RF-u "o zaštiti prava potrošača").
Obračun pojmova u njima provodi se na različite načine. Prema zakonu, jamstvo dolazi u trenutku kupnje ili primitka naručenog proizvoda. Appleovo ograničeno jamstvo počinje teći od trenutka aktiviranja uređaja. Na primjer, kupljen unaprijed, poklon za rođendan iPhonea, koji je trajao nekoliko mjeseci u kutiji, dobit će jamstvo tvrtke samo u trenutku kada će uključiti rođendan, prijaviti se pod njegovom osobnom iskaznicom. Istovremeno, zakonski rok će se već izračunati mjesecima od datuma navedenog u računu trgovca.
Osim toga, od aktiviranja bilo kojeg uređaja "jabuka", korisnik dobiva devedeset dana besplatne tehničke podrške na telefonskoj liniji. Provjerite Apple jamstvo i datum isteka telefonskog poziva za konzultacijuistovremeno možete na posebnoj stranici web-lokacije tvrtke.
Napredna opcija
Osim standardnih, automatski dodijeljenih povlastica, korisnik može platiti prošireni jamstveni i servisni plan. To se naziva AppleCare Protection i nije dostupno na svim proizvodima tvrtke. U Rusiji se može naručiti za sljedeće proizvode:
Sve vrste Mac računala.
iPod glazbeni player.
Monitori Apple Thunderbolt zaslona.
Apple TV Prefix.
Trošak varira u velikoj mjeri i ovisi o kategoriji robe za koju se kupuje prošireno jamstvo. Rok valjanosti je tri godine. Tijekom cijelog razdoblja korisnik dobiva pravo na besplatnu telefonsku uslugu. Pogledajte Appleovo jamstvo na to. Podrška za ovaj program može biti na istoj stranici kao i standardna.
Između ostalog, još uvijek postoji međunarodno jamstvo. To znači da bi ovlašteni servisni centri koji djeluju u Rusiji, u okviru njegove provedbe, trebali služiti svim proizvodima "jabuke" bez obzira na zemlju kupnje. Zapravo, sve je malo složenije. Pod ovom vrstom jamstvenog servisa padaju samo oni uređaji koji su službeno registrirani i certificirani za distribuciju na području Ruske Federacije.
Status usluge
Kao što smo već rekli, da biste saznali status servisiranja uređaja "jabuka", morate otići na posebnu stranicu. Na njemu možete provjeriti Appleovo jamstvo na serijski broj. Kada pritisnete ovu stranicu, vidjet ćete samo dva polja zatipkanje. U prvoj morate navesti broj uređaja, au drugom provjeriti captcha.
Izdana potvrda o statusu usluge mora sadržavati čak četiri stavke:
stvarni datum kupnje proizvoda.
Status telefonske podrške s datumom završetka.
Pravo na popravak u jamstvenom roku.
AppleCare je produljen status jamstva, ako je kupljen.
Sve stavke dodatno prate indikatori statusa boje. Kvačica na zelenom polju odgovara trenutnim stavkama, uskličnici na naranči - iscrpljeni. U nekim slučajevima, provjerom Appleovog jamstva u Rusiji, na plavom polju možete pronaći uskličnik. Za korisnika to znači da popravci jamstva na uređaju nisu pokriveni. Razlog će biti naveden, ali obično se radi o kupnji robe u inozemstvu.
Provjera za iPhone, iPad
Da biste provjerili Appleovo jamstvo na mobilnom uređaju, morate unijeti serijski broj. Za uređaje koji rade na iOS-u, možete ih pronaći na nekoliko načina:
Pogledajte kutiju u kojoj je uređaj bio u kupnji.
Idite na postavke "Općenito" - "O uređaju".
Ako se uređaj sinkronizira preko Wi-Fi veze s aplikacijom iTunes, pogledajte u info polje.
Idite na stranicu za upravljanje Apple ID-om i pogledajte serijski broj priključenog uređaja.
Na početnoj stranici tvrtke u gornjem izborniku odaberite "Podrška" i pomaknite se do "AppleCare i jamstvo". Za unos serijskog broja za provjeru valjanostimorate odabrati interaktivnu vezu "Ima li još jamstva za moj proizvod?"
Provjera Mac računala
Na računalima možete provjeriti Apple jamstvo pomoću izbornika s logotipom jabuke koji se nalazi na gornjoj ploči. Odabirom "O ovom Macu" otvorit ćete prozor s značajkama uređaja. Serijski broj bit će označen posljednjom stavkom. Praćenje je slično onome što je već opisano za mobilne uređaje.
Appleovo jamstvo na Appleovom računalu možete provjeriti na drugi način. U prozoru s karakteristikama uređaja idite na karticu Održavanje. Kliknite ovdje da biste provjerili status usluge i jamstva. Otvorit će se stranica tehničke podrške, gdje ćete morati unijeti samo potvrdu CAPTCHA. Vaš će uređaj automatski prenijeti serijski broj i bit će označen u odgovarajućem polju.
Prilagođeni programi
Na stranici tehničke podrške tvrtke Apple možete pronaći podatke o posebnim programima zamjene i popravaka koje tvrtka provodi za sve korisnike uređaja određene vrste, u kojima je otkriven tvornički nedostatak. Ako vaš uređaj spada u opis otkrivene greške, možete ga dobiti u ovlaštenom servisnom centru radi besplatne zamjene ili popravka.
Popis takvih centara nalazi se na stranici koja opisuje program. Dodatne informacije koje se tamo nalaze izravno upozoravaju korisnike da poduzete mjere ne utječu na trenutno jamstvo. Drugim riječima, otkriveni kvar možete popraviti besplatno, ali s pojmomjamstveni servis za vaš uređaj neće se mijenjati. Druga točka dodatnih informacija je da, ako je zahtjev za popravak bio potaknut da riješi problem koji se nalazi u usluzi i da snosi financijske troškove servisiranja uređaja, tvrtka je spremna nadoknaditi. Naravno, činjenica takve žalbe mora biti potvrđena komercijalnim prijemom.
U zaključku
, rekli smo vam o načinima provjere jamstva Applea na kupljenom uređaju, vrstama jamstava koja su na snazi u RF i nekim značajkama koje se odnose na uslugu. Ove informacije omogućit će vam, poznavajući svoja prava, kvalificirane za komunikaciju s zaposlenicima usluge ako je to potrebno.
