Popis tehnički složene robe. Zakon o tehnički složenoj robi

Svatko zna da je kupljena roba neodgovarajuće kvalitete podložna povratku u trgovinu. Prava kupca regulirana su zakonom do utvrđenog roka, tijekom kojeg potrošač može uočiti nedostatak robe i izvršiti povrat robe prodavatelju. Ovaj se rok oduzima od datuma kupnje proizvoda i iznosi 14 dana. Ne znaju svi ljudi da svi proizvodi nisu obuhvaćeni pravom razmjene. Ili da se vrati. Postoji popis tehnički složenih proizvoda koji se ne mogu zamijeniti. U ovom slučaju, povrat nije uvijek moguć, jer kupac može biti suočen s mnogo poteškoća u isto vrijeme.




Definicija

Proizvodi koji su zakonski odobreni u zakonu o tehnički sofisticiranoj robi posebna su kategorija. Što to znači? Zakon je donijela Vlada. Ova vrsta robe spominje se u dva popisa, pa prodavatelj može, ovisno o situaciji, iskoristiti zakonsku nepismenost kupca i zavarati ga u pogledu njegovih prava. U isto vrijeme, prodavatelj se može pozvati na popis i na drugi. Izbor željene liste izravno ovisi o odgovoru na sljedeće pitanje: "Postoji li u proizvodu nedostatak?" Odgovarajući na njega, možete saznati je li proizvod tehnički težak. Također, možete li se isključiti iz kupnje.

Roba na popisu tehnički složenih

Dakle, više. Popis tehnički složene robe je prilično širok. Često ih vraćamdonosi mnoge probleme potrošačima, zbog njihovih specifičnih značajki. Popis tehnički složene robe uključuje:


  • Prijevoz napravljen na temelju električnog motora ili motora s unutarnjim izgaranjem.
  • Plutajući transport, stvoren na temelju električnog motora ili motora s unutarnjim izgaranjem.
  • Zrakoplovi s pogonom na električni motor ili motor s unutarnjim izgaranjem.
  • Oprema i strojevi namijenjeni za uporabu u poljoprivredi i izvedeni na temelju električnog motora ili motora s unutarnjim izgaranjem.
  • Oprema za bežičnu komunikaciju i navigaciju za svakodnevne potrebe. U njihovom dizajnu, u pravilu, dodirni zaslon, s kojim možete obavljati više od dvije funkcije.
  • Vozila dizajnirana za prijevoz snijegom i napravljena na temelju električnog motora ili motora s unutarnjim izgaranjem.
  • Inkjet ili laserski uređaji s mnoštvom funkcija.
  • Stacionarna računala, procesori (sustavne jedinice) i prijenosni uređaji. Ova grupa također uključuje tablete, prijenosna računala i druga osobna računala.
  • Monitori su dio digitalne kontrole.
  • Skupovi satelitske televizije.
  • Projektori i televizori s digitalnim kontrolama.
  • Digitalne konzole za videoigre.
  • Optička kinematografska i fotografska oprema koja ima digitalnu kontrolu.
  • Digitalne video kamere.
  • Takvi uređaji: perilice posuđa i perilice rublja, klima uređaji, zamrzivači, hladnjaci, aparati za kavu, električni štednjaci, grijači vode s mikroprocesorskom automatizacijom, pećnice.

    Stari popis tehnički složene robe

    Sljedeći trenutak. Stari popis uključuje:
  • motorne sanke.
  • Motorna vozila.
  • Skuteri i motocikli.
  • Jahte, brodski motori i čamci.
  • Automatske perilice rublja.
  • Motocikli, poljoprivredni traktori.
  • Zamrzivači i hladnjaci.
  • Osobna računala s najvažnijim perifernim uređajima.

    Kako se vrši povrat

    Pažnja! Općenito, tehnički teška roba može se vratiti samo u roku od dva tjedna nakon kupnje. To možete učiniti samo ako postoje bilo kakvi nedostaci i nedostaci pri radu s proizvodom. U tom slučaju, stvar se može zamijeniti za isti ili drugi sličan model ili vratiti prodavatelju.

    Ako dobra dobra, bez nedostataka iz nekog razloga, nisu zadovoljna kupcem, nemoguće ih je zamijeniti ili vratiti. I još jednu nijansu. Sve tehnički sofisticirane stavke navedene u posebnom popisu ne mogu se zamijeniti ili vratiti. To treba uzeti u obzir pri kupnji. Nakon 15 dana, proces vraćanja ili razmjene nekvalitetne robe postaje mnogo složeniji. Tijekom cijelog jamstvenog roka možete zamijeniti ili vratiti robu u ovom slučaju: ovaj proizvod s nedostatkom nalazi se u organizaciji ili prodavatelju s kojim je sklopljen ugovor, radi popravka. U ovom slučaju, utvrđeno je nepridržavanje utvrđenih uvjeta popravka.

    Značajna pogreška na proizvodu

    Takvi nedostaci se popravljaju servisomcentar ili prodavatelj koji obavlja popravke prema ugovoru. U nekim slučajevima kupac može popraviti tehnički složen proizvod s kvarom na vlastiti trošak. Ali samo ako prodavatelj pristane na to. Kupac je dužan dostaviti dokaz o troškovima. Odgovornost prodavatelja, naprotiv, je naknada tih troškova. Osim toga, popravak robe s bilo kojim nedostatkom može se dogoditi i prodavatelj na njegov trošak. Štoviše, prodavatelj može smanjiti cijenu proizvoda uzajamnim dogovorom obiju strana. Iznos popusta se obično propisuje.

    Koji su nedostaci proizvoda? Mogućnost korištenja svih značajki proizvoda koje pruža proizvođač, kao i njegova upotreba u vlastite svrhe, određuje važnost njegovog nedostatka. Ako je nemoguće izvršiti svoje funkcije, a ako je nemoguće otkloniti nedostatak, taj se nedostatak robe smatra značajnim. Nadalje, nedostatak može biti značajan pod sljedećim uvjetima:
  • Kvar nastaje više od jednom nakon popravka proizvoda.
  • Zbog nedostatka robe, proizvod postaje opasan za ljudski život.
  • Za uklanjanje tog nedostatka potrebni su značajni troškovi vremena i materijala.
  • Nedostatak robe smanjuje koristan učinak uporabe zbog činjenice da svi mehanizmi ne mogu funkcionirati.
  • Povrat robe dobre kvalitete

    I što bi trebalo učiniti u ovom slučaju? Zakon "o zaštiti prava potrošača" određuje postupak za vraćanje tehnički komplicirane robe odgovarajuće kvalitete koja nije neispravna.Ništa komplicirano. Postoji određena lista robe koja nije obuhvaćena općim pravilom zamjene za dva tjedna ako ne odgovara određenim kriterijima. Na primjer, u obliku, stilu ili opremi.

    Roba s određenim jamstvenim rokom

    Osim toga, sljedeće stavke, koje su uključene u popis tehnički složene robe za potrebe kućanstva, za koje su postavljeni uvjeti jamstva, ne mogu se vratiti ili zamijeniti. To je:
  • Kućanski elektronički uređaji.
  • Strojni strojevi za obradu drva i metala za kućanstvo.
  • Domaće umnožavanje i računanje.
  • Električni strojevi i kućanski aparati.
  • Kino - i fotografska oprema.
  • Elektro glazbeni instrumenti i instrumenti.
  • Plinski kućanski aparati i oprema.
  • Telefonski aparati.
  • Elektronske igračke.
  • Postupak povrata

    Neodgovarajuća roba može se vratiti ili zamijeniti sve dok postoji jamstvo proizvođača. To se odnosi na one stavke koje nisu predmet razmjene. Ako jamstveni rok nije određen, povrat se može izvršiti u roku od dvije godine od stjecanja. Ako je nakon kupnje došlo do nekog nedostatka u robi, kupac treba kontaktirati trgovinu sa zahtjevom u pisanom obliku. Nakon pregleda i provjere, mora se donijeti bilo koja od sljedećih odluka:
  • Zamjena tehnički složene robe s nedostatkom za sličan proizvod odgovarajuće kvalitete.
  • Pregled cijene proizvoda sa značajnim nedostatkom i njegovim smanjenjem, kao i plaćanjemrazlika kupca.
  • Prodavatelj može prekinuti kupnju proizvoda niske kvalitete i vratiti potrošaču puni iznos.
  • Razmjena dobara za drugi kvalitetan proizvod uz ponovno izračunavanje troškova.
  • Rješavanje problema od strane prodavatelja o njegovom trošku. Popravci se moraju obavljati u zakonski odobrenom razdoblju, u suprotnom se može izreći kazne i kazne prodavatelju.
  • Koju opciju je bolje izabrati, odlučiti za samog potrošača. U slučaju da kupac želi razmijeniti neke određene tehnički složene proizvode neadekvatne kvalitete, a potreban proizvod nije dostupan, prodavaonica ga može dostaviti nakon primitka. U slučaju da prodavatelj prekrši uvjete povratka, zamjene ili otklanjanja nedostataka, može se privesti pravdi. Ta se pitanja moraju ozbiljno rješavati. To su tvoja prava i tvoj novac. Budite oprezni.

    Povezane publikacije