Nije moguće organizirati profitabilno poslovanje bez specifičnosti. Dakle, kada prodajete proizvod, upravitelj bi trebao točno znati koju je količinu prodao danas, jučer, prošli mjesec i koliko je manje ili više ako usporedimo dostupne podatke s podacima iz prošle godine.
Pravilno poslovno ponašanje uključuje dobivanje odgovora na pitanja o dinamici troškova, dobiti itd. Ove informacije su važne za upravljanje bilo kojim poduzećem. Da biste ga dobili, potrebno je implementirati Business Intelligence sustav ili BI. Pojam se odnosi na skup različitih softverskih proizvoda i aplikacija posebno dizajniranih za obradu i pregled primarnih podataka tvrtke.
Što je poslovna inteligencija?
Business Intelligence (BI) je koncept koji je relativno davno korišten. Međutim, u Rusiji se taj izraz koristi vrlo malo zbog nedostatka odgovarajućeg prijevoda. Što je poslovna inteligencija? Ako uzmemo u obzir tumačenje riječi "inteligencija" u ruskom jeziku, onda se ono shvaća samo u jednom smislu i znači mentalne sposobnosti čovjeka. Međutim, prijevod izraza Business Intelligence, koji zvuči kao "inteligentna analiza podataka", nije posve točan. Uostalom, bez korištenja inteligencije, ovaj posao se ne može provesti.
Nesigurnost ovog pojma posljedica je dvosmislenosti riječi inteligencija, koja nam je došla s engleskog. To znači:
spremnost na razumijevanje;
sposobnost prepoznavanja;
stečeno znanje iliprenijeti u procesu iskustva, istraživanja ili obuke;
stanje ili djelovanje u procesu spoznaje;
inteligencija ili inteligencija.
Zbog tako velike raznolikosti mogućnosti prijevoda, koristi se najčešće korišten izvorni engleski pojam za ovaj pojam ili se koristi izraz "poslovna inteligencija".
Malo povijesti
Poslovna inteligencija - što je to? Prvi put je svijet doznao za ovu pojavu krajem 1980-ih. Ovaj koncept je stavljen u promet od strane Gartnerovih analitičara. Upotrijebljen je za upućivanje na korisničke procese, koji su uključivali faze pristupa podacima i njihovo istraživanje, analizu, kao i razvoj razumijevanja i intuicije, što je dovelo do neformalnog i poboljšanog donošenja odluka.
Taj je koncept donekle rafiniran 1996. godine. Tada su počeli govoriti o poslovnoj inteligenciji da to nije ništa drugo nego skup alata za analizu podataka potrebnih za izgradnju upita i izvješća. Krajnji rezultat rada izvedenog uz pomoć sličnih tehnologija nužan je za izdvajanje značajnih informacija iz ogromnog toka podataka. Do danas, cijeli skup alata i uključeni u kategoriju, koja se zove "poslovne inteligencije". Znamo ga kao poslovnu inteligenciju.
Poslovna analiza
Što se podrazumijeva pod ovim konceptom? Poslovna analiza je dobro osmišljen proces koji omogućuje profesionalcima da pretvore podatke koji ulaze u određene informacije potrebne za povećanje učinkovitosti poduzeća i povećanje njegove konkurentnosti. Takav posaoizgrađena na proučavanju komercijalnih ciljeva i pronalaženju načina za uklanjanje problema koji se pojavljuju kada se oni ostvare. Analiza poslovanja provodi se u skladu s načelima poslovne analize i sastoji se od nekoliko međusobno povezanih procesa. Oni uključuju:
data mining - inteligentnu obradu podataka;
online analitička obrada - analiza u realnom vremenu;
guerying - dobivanje informacija pomoću posebnih baza podataka;
izvještavanje - sastavljanje izvješća. Poslovna analiza tvrtke koriste za donošenje utemeljenih odluka, smanjenje troškova i traženje novih poslovnih mogućnosti. BI tehnologija je koncept širi od tradicionalnog korporativnog izvještavanja. Značajno viša njihova razina i uspoređeni s uobičajenim skupom alata koji se koriste za dobivanje podataka o radu tvrtke. Zbog toga IT direktori često koriste poslovnu inteligenciju za identifikaciju neučinkovitih procesa koji su potpuno zreli za restrukturiranje.
Načelo izgradnje BI sustava
Što je poslovna inteligencija? U biti, takvi sustavi su napredni analitički softver potreban za izvještavanje i analizu poslovanja. Takvi podaci mogu koristiti dostupne podatke u raznim izvorima informacija kako bi im se pružili na jednostavan način i oblik. BI sustav omogućuje vrhunskom menadžeru pristup najcjelovitijim i najtočnijim informacijama o statusu poslova u tvrtki. Značajka primljeneIzvješća imaju mogućnost odabira vrste i količine.
Prednosti
Moderni sustavi poslovne inteligencije su višenamjenski. Zbog toga su u mnogim velikim poduzećima već počeli postupno zamijeniti druge metode za izvješćivanje. Glavne prednosti BI sustava su njegove mogućnosti:
Povezivanje s bilo kojom bazom podataka koja sadrži podatke.
Formiranje izvješća različite strukture, složenosti, izgleda i tipa s najvećom brzinom.
Transparentnost s podacima.
Osiguravanje komunikacije između informacija dobivenih iz različitih izvora.
Spremanje podataka u bilo kojem formatu koji će biti user-friendly.
Fleksibilna i intuitivna prilagodba pristupnih prava stručnjaka u sustavu.
Sustav upravljanja poslovnim procesima omogućuje upravitelju da sam pribavi informacije i ne ovisi o tom pitanju od svojih pomoćnika ili odjela IT-a.
Osim toga, kada se to koristi, postoji izvrsna prilika da se učvrsti vjernost odluka donesenih točnim brojkama, a ne riječima. Na Zapadu su mnoge mrežne korporacije koje su dugo uživale u poslovnoj inteligenciji već vidjele takve prednosti. Primjeri takvih tvrtki su Yahoo, Amazon, WallMart i mnogi drugi.
Sve te korporacije izdvajaju velike količine novca za vođenje poslovne analitike. A taj novac, koji je uložen u tehnološku poslovnu inteligenciju, donosi im neprocjenjive koristi.
Principi razmatranih sustava
Prednosti koje donose profesionalni sustavi namijenjeni za usvajanjeNajučinkovitija poslovna rješenja temeljena na sljedećem:
Vidljivost. U sučelju bilo kojeg softvera dizajniranog za poslovnu analizu, moraju se prikazati ključni pokazatelji poslovanja tvrtke. Zahvaljujući takvoj vidljivosti, supervizoru se pruža mogućnost da brzo procijeni stanje stvari za usvajanje i, ako je potrebno, za donošenje odluka kako bi se popravila situacija.
Prilagođavanje. Svaki korisnik ima mogućnost konfiguriranja sučelja i funkcijskih tipki tako da mu odgovara.
Višeslojni. U svakom skupu podataka koje pruža BI-sustav mora postojati nekoliko slojeva (rezova). To će omogućiti pružanje informacija u pojedinostima koje su potrebne na određenoj razini.
Interaktivnost. Korisnici moraju biti u mogućnosti istovremeno prikupljati informacije u nekoliko smjerova i iz svih izvora. Da bi se to postiglo, sustav osigurava funkciju postavljanja upozorenja o jednom ili drugim ključnim parametrima.
Višestrukost i razgraničenje pristupa. BI-sustavi zahtijevaju rad velikog broja korisnika, uz mogućnost instaliranja za svaku od njih različite razine pristupa. Gore navedena načela poslovne inteligencije podržavaju sve napredne BI aplikacije.
Sposobnost integracije
Što koristi korištenje sustava poslovne analize? Njegove se mogućnosti mogu grupirati u tri smjera, od kojih je prva integracija poslovne inteligencije. U tom se smjeru primjenjuju sljedeći kriteriji:
Infrastruktura. To su alati za poslovnu inteligenciju(BI) koje je potrebno implementirati u jedan ključ. To koristi uobičajene metapodatke, jedan objekt i model upravljanja, sigurnosti i integracije portala. Osim toga, alati sustava imaju zajednički pogon za izvršavanje upita.
Razvijeno. Za učinkovito funkcioniranje BI platforme, potrebno je korisnicima i razvojnim programerima ponuditi skup prilagođenih alata koji omogućuju kreiranje specifičnih aplikacija. Ti bi se proizvodi trebali moći međusobno integrirati. Također, aplikacije u BI-sustave moraju biti uključene u lanac poslovnih procesa, uključujući vanjske poslovne aplikacije koje se implementiraju izvana. Istodobno, čak i određeni dio takvih alata treba biti dizajniran tako da bude dostupan na intuitivnoj razini za korisnike koji nemaju vještine programiranja. Grafičko sučelje je također poželjno. Osim toga, nužno je da razvojno okruženje bude podržano web uslugama, kritičnim zadacima upravljanja, administracije, dostave informacija, usklađenosti s propisima i rasporedom rada.
Upravljanje metapodacima. Ovaj je kriterij jedan od najvažnijih. Svi BI alati trebaju biti vezani ne samo za model metapodataka, već i za jedino sredstvo za primanje, dohvaćanje, pohranjivanje i ponovno korištenje s mogućnošću objavljivanja informacija. Ti objekti uključuju skupove i nizove, hijerarhije, elemente i mjerne podatke za izvješćivanje.
Interakcija. Usvojiti učinkovita poslovna rješenja BI sustavatreba uključivati sredstva koja uključuju razmjenu ne samo informacija, već i mišljenja stručnjaka o primljenim podacima. Sve se to može ostvariti putem konferencija i foruma. Osim toga, BI aplikacije imaju mogućnost dodijeliti pojedinačni zadatak korisnicima. Pretpostavlja se i praćenje njegove provedbe. Ponekad je za realizaciju ovih zadataka potrebno instalirati zasebne aplikacije koje nisu dio sustava poslovne analitike i neovisne su.
Pružanje informacija
Ovo je drugi redak poslovne inteligencije, koji uključuje sljedeće sposobnosti sustava:
Izvještavanje. Poslovna analiza nije moguća bez interaktivnog i formatiranog pružanja podataka. U ovom slučaju, BI sustav mora imati razvijene mehanizme koji vam omogućuju ažuriranje i distribuciju primljenih informacija. Njezin učinkovit rad je također nemoguć bez podrške različitih stilova izvještavanja.
Informacijske ploče (kontrolne ploče). Ova značajka sustava poslovne inteligencije jedan je od tipova koji služe za potrebe izvješćivanja. Na zasebnoj liniji, nadzorne ploče su u vezi s njihovom važnom i iznimnom sposobnošću pružanja podataka ne samo na vizualan, već i intuitivan način. U tu svrhu koriste se različiti pokazatelji, skale, pokazatelji itd. Ovi kontrolni paneli korisnicima pružaju mogućnost praćenja trenutnog stanja ključnih procesa i pokazatelja uspoređujući svoje planirane vrijednosti. Upravitelj istodobno ima informacije o radu, a poslovne aplikacije koje se koriste mogu to učinitiu stvarnom vremenu.
Izvođenje proizvoljnih upita. Ova značajka BI sustava omogućuje korisniku da samostalno, bez privlačenja stručnjaka, kreira, a zatim izvodi netipične, jedinstvene upite. Kako bi se takve mogućnosti implementirale u razvoj BI platforme, on uključuje semantički sloj. Omogućuje vam da pronađete potrebne informacije i izvadite ih iz ponuđenih izvora. Osim toga, pružiti ovu priliku u sustavu poslovne analitike, postoje sredstva, provesti reviziju zahtjeva, što omogućuje provjeru ispravnosti radnji.
Integracija s aplikacijama koje su uključene u Microsoft Office. Ponekad se BI platforma koristi kao posredni alat za analitičke zadatke, pri čemu se pridržava pravila sigurnosti i ispravnosti podataka. U ovom slučaju, Microsoft Office proizvodi su klijentski dio sustava poslovne inteligencije. Konkretno, to je Excel. U tim slučajevima dobavljač BI-a mora osigurati potpunu integraciju s Microsoft Officeom. To uključuje podršku za konsolidirane tablice, obrasce, formate dokumenata, kao i mehanizme osmišljene za pružanje podatkovnog sustava. Proširena mogućnost integracije pruža mogućnost blokiranja određenih ćelija, kao i obrnuti prijenos u bazu podataka onih podataka koji su izmijenjeni.
Potražite informacije. Ova mogućnost BI-sustava je nužna kako bi se osiguralo da korisnici nemaju poteškoća u usmjeravanju i učenju podataka putem sučelja za pretraživanje.
Mobilne mogućnosti. Takva funkcionalna jedinica kombinira alate koji suDostavite izvješća o sadržaju i analizi tabletima i pametnim telefonima.
Analiza podataka
Sljedeći smjer Business Intelligence predviđa:
On-line analitičku obradu (OLAP). Ova podrška vam omogućuje da ubrzate proces obrade zahtjeva, kao i obavljanje izračuna. On pruža analizu podataka na temelju potrebnih informacija.
Interaktivna vizualizacija. Takva prilika je najživopisniji prikaz podataka. U ovom slučaju koriste se interaktivne slike, grafikoni i dijagrami.
Simulacija predikata. Sličan alat poslovnog analitičkog sustava namijenjen je upraviteljima poduzeća da klasificiraju primljene podatke, formiraju vlastite kvantitativne i nominalne ljestvice, te da ih koriste za analizu razvijenog matematičkog uređaja.
Indikatorske kartice. Ti tehnološki alati omogućuju vam da pratite provedbu planiranih strateških planova, kao i postizanje ključnih pokazatelja uspješnosti.
Perspektivno modeliranje, optimasizii i simulatori. Ovi alati sustava poslovne analize potrebni su kako bi se podržala odluka, pod uvjetom da se pri kreiranju slučajnog modela procesa odabere ispravna vrijednost varijable.
Implementacija analitičkih sustava
Čelnici većine velikih tvrtki imaju jedinstven pogled na prednosti poslovne inteligencije. Uostalom, takvi sustavi danas se smatraju jednim od najperspektivnijihsmjerovi IT tehnologija. Ipak, uvođenje takvog softvera često je komplicirano tehničkim i psihološkim preprekama, kao i neriješenim akcijama menadžera i nedostatkom specifičnih područja odgovornosti zaposlenika.
Prilikom odlučivanja o uvođenju u BI-sustav tvrtke važno je razumjeti da će uspjeh projekta u velikoj mjeri biti određen omjerom zaposlenih prema inovaciji. Isto vrijedi i za sve IT proizvode. Skepticizam prema njima, kao i strah zaposlenika prije smanjivanja vremena, poništava sve napore menadžmenta. Idealna situacija je samo ako će odnos prema ovom sustavu biti instrument koji olakšava rutinske akcije. Prije uvođenja tehnologije, preporuča se obuka za tečajeve poslovne inteligencije. To će im omogućiti da se uspješno nose s radom u analitičkom programu. Osim toga, to će zahtijevati temeljitu analizu poslovnih procesa koji se odvijaju u poduzeću, kao i načela koja menadžment treba poduzeti pri donošenju upravljačkih odluka.
Izbor određenog analitičkog sustava poslovanja uvelike će ovisiti o:
ciljevima i ciljevima njegove provedbe;
zahtjevi za pohranu podataka i sposobnost njihovog upravljanja;
geografska širina funkcije integracije podataka;
mogućnosti vizualizacije;
zahtijevala je univerzalnost ili usku specijalizaciju;
Cijena softverskog proizvoda.
Razmatranje gore navedenih kriterija omogućuje upravi tvrtke da napravi izbor od jednog ogromnograznolikost postojećih, stvorenih za poslovnu analitiku.
Sve te korporacije izdvajaju velike količine novca za vođenje poslovne analitike. A taj novac, koji je uložen u tehnološku poslovnu inteligenciju, donosi im neprocjenjive koristi.
Izbor određenog analitičkog sustava poslovanja uvelike će ovisiti o: