Vjerojatno je svatko barem jednom u životu doživio uzbudljiv, ugodan osjećaj kad je otvorio pošiljku od udaljenog rođaka ili prijatelja, ili je dobio dugo očekivanu narudžbu iz internetske trgovine. I kako je neugodno kada je dugo očekivani teret na putu do vas "zaglavio" na raznim točkama sortiranja pošte Rusije! Nažalost, mnogi korisnici poštanskih usluga uopće nisu u pravilima, zbog čega često postoje neugodne situacije u kojima osoba ne zna kako pravilno razumjeti. Hajde da zajedno analiziramo informacije.

Vi ste pošiljatelj

Kada šaljete pošiljku, u bilo kojem poštanskom uredu (ne samo u Rusiji), odlasku se dodjeljuje jedinstveni kod zapisa, nakon čega slijedi njegova daljnja obrada i registracija. Ovaj se kôd za slanje prati.


Ovaj kod se uvijek navodi u čeku za plaćanje pošiljke. Stoga, ako želite biti sigurni da se pošiljatelju ništa ne događa, uvijek držite ček ili ga bolje slikajte. Dakle, poslali ste paket koji je primio ček i vidio kôd zapisa. Što dalje? Kako mogu znati je li pošiljka stigla? Postoje sljedeće opcije:

Zatim idite na službenu poštansku stranicu russianpost.ru i nađite polje "Track" i unesite kod staze tamo iz čeka (ako kôd staze sadrži slova, unesite ih i bez razmaka). , Ovdje možete pratiti pošiljku. Čim vidite status "Stigli na mjesto isporuke", možete o tome obavijestiti primateljada je njegova pošiljka stigla u poštu.

Također, primatelj saznaje da pošiljka stiže i čeka, koristeći poruku da ga poštar mora poslati u poštanski sandučić dan nakon dolaska pošiljke. Ili, ako pratite odlazak i obavijestite primatelja o dolasku prije nego što je poštar donio poruku, bit će potrebno osigurati zaposlenicima odjela kôd staze za poziv i obavijestiti ga da želi znati je li pošiljka stigla.

Rješavanje problema, ako ste pošiljatelj

Ako iznenada primijetite da je pošiljka počela "hodati" na točkama razvrstavanja i ne želite ići na svoje odredište, preporučljivo je otići na bilo koji poštanski ured u Rusiji uz ček i zatražiti obrazac za ispunjavanje zahtjeva za istragu. Nakon popunjavanja obrasca, dajete mu zaposlenika mail, on je dužan ukloniti kopiju računa i potvrditi izjavu s pečatom i potpisom, nakon čega razbiti korijen zahtjeva i dati vam.


Prema pravilima, vrijeme za razmatranje takvih zahtjeva je 2 mjeseca, ali u pravilu istraga počinje ranije, a parcele se brzo preusmjeravaju na ispravnu adresu. Slične pogreške pri kretanju predmeta na različitim točkama sortiranja odnose se na nepotpuni sustav automatizacije: u nekim točkama sortiranja paketi i druge pošiljke obrađuju se strojevima koji čitaju kôd staze iz ljuske tereta i biraju smjer. Sljedeća točka sortiranja, pak, prepoznaje da je pošiljka stiglaPogrešno ih preusmjeravaju. Nakon podnošenja zahtjeva za pretragu, ruski poštanski inspektori izdaju nalog za otkazivanje automatske obrade pošiljke i ručno ga preusmjeravaju.

Vi ste primatelj

Strane internetske stranice online trgovina privlače kupce atraktivnim cijenama i neobičnim asortimanom. Zamislite da ste primatelj. Kako biti? Kako mogu znati je li pošiljka stigla? Prije svega, zatražite da pošaljete isti kôd zapisa. Ruski kôdovi pjesama sastoje se od 14 znamenki, međunarodnih - četiri slova i devet znamenki (dva latinična slova na početku koda staze, 9 znamenki, dva slova na kraju koji označavaju poštanski broj zemlje koja šalje zemlju). Sada, baš kao, idite na službenu poštansku stranicu Rusije i pratite svoj odlazak. Uvijek provjerite s pošiljateljem unaprijed, a pošiljka će se pratiti izvan svoje zemlje, jer postoji nekoliko vrsta pošiljki: jednostavne i preporučene. Parcele a priori dolaze s kodom zapisa koji se može pratiti širom svijeta, ali mali paketi koji pakiraju prodavače robe iz Aliexpressa i sličnih internetskih trgovina su jednostavni i preporučeni. Jednostavno se ne može pratiti na području Rusije, a ako odlazak nije stigao do vas, neće ga moći pronaći.

Rješavanje problema ako ste primatelj

Zamislimo da očekujete pošiljku iz Sjedinjenih Država. Vidite da se zaustavila na carini i tjedan dana nije krenula. U ovom slučaju postoje dvije mogućnosti:

Zamolite pošiljatelja da napiše zahtjev za pretraživanje u svompošta (ako je pošiljka "zaglavljena" na području svoje zemlje).

Zamolite pošiljatelja da pošalje fotografiju čeka pošiljci kako bi mogli otići i napisati zahtjev za pretraživanje. Ako primitak čekove fotografije nije moguć ili nema veze s pošiljateljem, u pisanom obliku zahtjev za traženo izričito će se odbiti.

Kako saznati je li pošiljka stigla?

Načini da se sazna nekoliko mjesta poštanskog odjela parcela. Razmotrimo ih:

Koristite uslugu praćenja na službenim stranicama pošte Rusije, koja je gore spomenuta.

Pristupite svom kodu pošte i zatražite od osoblja da vidi je li pošiljka stigla. Također mogu vidjeti mjesto polaska na isti način kao što je navedeno u stavku 1.

Pošiljatelj može, nakon slanja, zatražiti dodatnu SMS uslugu. Ova usluga vrijedi 10 rubalja, odnosi se samo na odlaske u Rusiji. Navedite telefonski broj primatelja, a kada otpremanje stigne u ured, SMS će biti poslan na navedeni broj s porukom o broju zapisa i broju odjela gdje je paket stigao.

Pričekajte poruku koju poštar pošalje poštanskom sandučiću.

Zaključak

Nema ništa komplicirano u slanju i primanju paketa uz pomoć Pošte Rusije, uvijek glavna stvar - zadržati potvrdu, jer je to glavni dokaz da imate pravo znati "sudbinu" vašeg odlaska. Ako znate ova jednostavna pravila, dođite i pošaljiteparcele će biti samo radost.