Zašto gradski telefon ne radi? S takvim pitanjima ponekad se susreću vlasnici fiksnih tvrtki, pretplatnici - pojedinci koji koriste fiksni telefon za komunikaciju s rodbinom, prijateljima, kolegama itd. Postoji mnogo razloga za komunikacijske probleme.
Jednostavnoj osobi je teško samostalno odrediti što je konkretno poslužilo kao činjenica da korištenje komunikacijskih usluga ne uspijeva, a još više eliminirati uzrok. Naravno, ako to nije trivijalna stvar, na primjer, telefon nije priključen ili je žica u stanu oštećena.
Gradski telefon ne radi: što učiniti prije svega?
Prilikom identificiranja problema u komunikaciji, morate pokušati sami shvatiti je li njihov razlog možda na području stana. Učinite to vrlo jednostavno:
Provjerite je li telefon priključen.
Provjerite je li telefonski kabel uključen u uređaj.
Provjerite cjelovitost kabela pažljivim pregledom (pogotovo za obitelji s malom djecom ili kućne ljubimce).
Naravno, ne možete se mučiti i odmah kontaktirati zaposlenike tvrtke koja pruža komunikacijske usluge. Međutim, početni pregled može značajno pomoći i ubrzati proces oporavka mreže.
Ne radi gradski telefon - gdje nazvati?
Dakle, ako je tijekom početne inspekcije bilo moguće identificirati neke poteškoće, na primjer, oštećenje kabela,ili, naprotiv, neovisna dijagnostika nije dovela do otkrivanja mogućeg uzroka, onda morate otići do linije podrške kako biste obavijestili da gradski telefon ne radi.
Da biste dobili nedvosmislen odgovor, koji broj treba riješiti, svakako morate znati koje usluge koristi davatelj usluga. Najčešće, pretplatnici su svjesni koje tvrtke plaćaju mjesečno za te ili druge komunikacijske usluge. U ekstremnom slučaju, uvijek možete pregledati ugovor za pružanje komunikacijskih usluga, koji je sklopljen s telefonskom tvrtkom, i navesti njegovo ime. Usput, ova dokumentacija može sadržavati i podršku za kontaktnu liniju.
MGTS pretplatnici
Dakle, osoba se suočila sa situacijom kada gradski telefon MGTS ne radi. Gdje prvo nazvati? Ovaj davatelj usluga nudi kontakt s jednim kontaktnim centrom kada dođe do problema. Savjetodavna služba radi non-stop (čak i za vrijeme praznika može se kontaktirati) i postoji neka vrsta "prve pomoći". Kvalificirano osoblje pokušat će daljinski shvatiti što uzrokuje telefonsku liniju korisnika. Ako su preporuke dobivene od zaposlenika neučinkovite, to jest, sposobnost pozivanja čarobnjaka.
Dakle, ako gradski telefon MGTS ne radi - gdje nazvati? Ako imate mogućnost podnijeti zahtjev za konzultacije pretplatnika s drugog radnog telefona, nazovite sljedeće: 8 (495) 636 -06-36. Također možete nazvati isti servisni centarMobitel na 0636. U oba slučaja, možete nazvati konzultanta i riješiti problem.
Pretplatnici Ukrtelecoma
Za pretplatnike Ukrtelecoma, koji koriste usluge fiksne telefonije, također je korisno znati da mogu dobiti konzultacije u kontakt centru. Načelo dobivanja konzultacija malo se razlikuje od poziva na bilo koju drugu tvrtku koja pruža komunikacijske usluge: morate dostaviti, navesti adresu ili broj ugovora za koji je potrebna pomoć. Dakle, ako gradski telefon Ukrtelecoma ne radi - gdje nazvati? Da biste prijavili problem ili primili druge informacije o svom računu, povezanim uslugama, podnijeli zahtjev za master poziv i više, možete putem sljedećih kontakata:
8-800-100-08-00 - operatera telefonske linije (poziv će biti besplatan, ne samo Moskva ali i iz drugih područja);
150 je kratki pozivni broj iz fiksne telefonije kojom upravlja ova organizacija.
Imajte na umu da, ako se pitanje klijenta ne odnosi na činjenicu da gradski telefon ne radi i da vam je potrebna obična konzultacija, možete koristiti usluge svog osobnog ureda. Za klijente "Ukrtelecoma" jedini je za sve usluge: TV, telefon, internet. Ovdje možete spojiti /onemogućiti paket kanala, pregledati stanje ili generirati račun.
Opće informacije
Ponekad postoji veliki problem kada u Moskvi nema urbanih telefona. Povezano s tim može biti kao i sa slomomopremu koja pruža uslugu telefonske linije i planiranim popravcima. U svakom slučaju, kada zovete na Hotline broj, korisnik će dobiti maksimalne informacije o tome. Osobito će moći saznati kada će se vratiti rutinsko pružanje komunikacijskih usluga.
Ako problem kupca nije zbog tih razloga, preporučuje se da dostavljaču dostavite najinformiranije informacije za brzo rješenje situacije.
Zaključak
U ovom smo članku razgovarali o tome kako učiniti u slučaju da fiksni telefon ne radi. Također smo kontaktirali dvije fiksne organizacije. Ako pretplatnik koristi drugog pružatelja usluga, podaci o kontaktu podrške mogu se pronaći na službenim stranicama organizacije ili pažljivim ispitivanjem ugovora.
Jednostavnoj osobi je teško samostalno odrediti što je konkretno poslužilo kao činjenica da korištenje komunikacijskih usluga ne uspijeva, a još više eliminirati uzrok. Naravno, ako to nije trivijalna stvar, na primjer, telefon nije priključen ili je žica u stanu oštećena. 
