Kako raskinuti ugovor s Rostelecomom? Mnogi se ljudi moraju suočiti s takvim problemom iz više razloga: konkurent pružatelja nudi povoljnije uvjete za pružanje usluga, kretanje, nezadovoljstvo kvalitetom televizije (internet ili telefonija), itd. Bez obzira na gore opisanu situaciju, pretplatnici koji koriste usluge Rostelecoma trebaju znati da je načelo prestanka ugovornih obveza jedinstveno. U ovom članku bit će detaljno razmotren. Također, neke nijanse će biti navedene u nastavku, što će se pamtiti od svih korisnika usluga.

Kako raskinuti ugovor s Rostelecomom: četiri jednostavna koraka

Pripremamo dokumente (detaljan popis dat ćemo u nastavku).

Idemo u ured i napišemo izjavu. Obrazac će dostaviti stručnjak servisnog centra. Također ga možete ispuniti unaprijed preuzimanjem s službenog uzorka stranice davatelja usluga. Web-izvore trećih strana treba izbjegavati jer to možda nije dovoljno relevantno za izgled dokumenta.

Obavite povratak opreme. Ova stavka je relevantna u slučajevima kada je iznajmljen televizijski prijemnik, usmjerivač ili druga oprema. Ako pretplatnik koristi vlastiti TV set-top box, na primjer, ili kupljen (uključujući u ratama) od Rostelecoma, onda bi trebali otići na donju stavku.

Plaćamo primljeni račun. Dokument za plaćanje stići će prvih dana sljedećeg mjeseca. Za one koji koriste komunikacijske uslugedotični operator zna da će naknade za pružene komunikacijske usluge, primjerice u tekućem mjesecu, biti naplaćene u ranim danima sljedećeg mjeseca.

Tko može raskinuti ugovor?

Raskinuti ugovor s Rostelecomom putem telefona (kao i na Internetu i TB) osobe čije su podatke korištene tijekom sklapanja ugovora. Nema takvih slučajeva kada:

pretplatnik nije u mogućnosti podnijeti zahtjev u salonu pružatelja usluga u vezi sa zapošljavanjem /udaljenošću od mjesta prebivališta;

pretplatnik je umro.

U prvom slučaju, dokumente možete poslati poštom. Da ne bi izgubili izvornike dokumenata prilikom prosljeđivanja, potrebno je napraviti njihove kopije. Očekivanje odgovora s takvim zahtjevom može potrajati dugo, pa se ne preporučuje pribjegavanje. Pouzdanije je posjetiti ured i dati osobnu izjavu. Za one pretplatnike koji su zainteresirani kako raskinuti ugovor s Rostelecomom bez pribjegavanja tvrtki, bit će ugodna vijest da se vaš rođak ili prijatelj može poslati umjesto sebe. U tom slučaju, prvo morate izdati punomoć (to može biti "opća" punomoć za obavljanje bilo koje radnje ili punomoć za raskid ugovora za komunikacijske usluge) od javnog bilježnika. Ako je pretplatnik koji je sklopio ugovor s Rostelecomom umro, njegovi rođaci također imaju pravo podnijeti zahtjev servisnom centru i napisati izjavu. Koji dokumenti će se trebati poduzeti s njima - bit će opisani u nastavku.

Popis dokumenata potrebnih za raskid ugovora

Atosobni posjet uredu:

izvornik putovnice;

kopiju sporazuma o uslužnom sporazumu (ako nedostaje, možete to učiniti bez nje, budući da se drugi primjerak nalazi u davatelju usluga u arhivi);

instrument prihvaćanja i prijenosa opreme (takav se dokument izdaje kad god pretplatnik kupi opremu ili ga zakupi davatelju usluga prilikom sklapanja ugovora za pružanje usluga);

Oprema navedena u aktu (ova stavka je obvezna za one pretplatnike koji su prethodno imali TV-set-top box i /ili ruter za iznajmljivanje).

Oprema mora biti vraćena u svakom slučaju ako ugovor navodi njezin zakup. Ako to ne učinite, mjesečna se uplata naplaćuje u većem iznosu nego što je prethodno naplaćeno, iako pružatelj usluga neće dobiti više.
Kako je prekinut ugovor s Rostelecomom na Internetu ili nekom drugom uslugom, ako je pretplatnik sklopio ugovor, je umrlo? Rođaci, koji imaju potvrdu o smrti, mogu se obratiti servisnom salonu i napisati izjavu. Morate imati dokument koji potvrđuje vaš identitet. Ako ugovor uključuje "opremu za iznajmljivanje", bit će potrebno vratiti je. Prisutnost drugih dokumenata bit će plus. Kada se prijavljujete u centar za usluge povjerenika, morate imati kompletan paket dokumentacije i punomoć za obavljanje poslova.

Gdje kontaktirati s dokumentima?

Ne u bilo kojem salonu iznad ulaza u koji se nalazi znak Rostelekom, treba uputiti na tako složen postupak,kao raskid ugovora. Gdje prekinuti ugovor s "Rostelecom" možete pogledati na web-mjestu pružatelja usluga ili navesti besplatnu liniju podrške. Često se takve radnje provode u servisnim centrima. U prodajnim uredima i regalima informacije u izvršenju ove operacije bit će odbijene. Rostelecom je ujedinio salone, u kojima je moguće sklopiti ugovor, primiti informacije od njega, kao i prekinuti ga.

Povratak opreme

Rostelecom pruža svojim klijentima mogućnost da koriste opremu tvrtke (da je zakupi) i kupe (odmah ili na rate). U prvom slučaju, kada se TV prefiks ili usmjerivač uzima za privremeno korištenje, kada se ugovor raskine potrebno ga je vratiti. Učinkovitost opreme izvršit će stručnjak tvrtke u trenutku isporuke dokumentacije i opreme. Moguće je da kupac kupi opremu. Plaćanje se može izvršiti jednom (u cijelosti) ili mjesečno (u ratama). Vrsta kupnje opreme propisana je ugovorom. Stoga je preporučljivo pažljivo pregledati njegov sadržaj kako ne biste dobili neugodno iznenađenje.

U tom slučaju otkazivanje ugovora može biti odbijeno.

Često se pretplatnici koji žele prestati koristiti usluge davatelja kojeg mi smatramo moraju suočiti s brojnim poteškoćama prilikom zatvaranja osobnog računa. Mnogi se žale da im je uskraćen razvod, navodeći dug. Zapravo, jedini razlog zašto je stručnjak centarusluga može odbiti prihvatiti zahtjev - je prisutnost duga. Izostanak plaćanja za prethodno razdoblje (nakon fakturiranja je dopušteni priljev gotovine do 25. u mjesecu) ne smatra se zaduživanjem.

Ostale nijanse

Kao što je već spomenuto, otkazati ugovor s "Rostelecomom" na kućnom internetu moguće je samo ako nema dugovanja na računu. Stoga se preporučuje da se isplaćuje odmah i tek onda šalje uredu radi raskida ugovora.

U slučaju prijevremenog raskida ugovora, moguće je ponovno izračunavanje komunikacijskih usluga za one korisnike koji su se povezali s pružateljem usluga tijekom razdoblja promotivnih aktivnosti. Primjenu mehanizma rekalkulacije na ovaj ili onaj način trebalo bi navesti stručnjaci tvrtke.

Nakon raskida ugovora bit će potrebno platiti razgraničenja za prethodno razdoblje. Račun za plaćanje bit će poslan na papiru ili u elektroničkom obliku početkom sljedećeg mjeseca.

Ako želite otkazati jednu uslugu tvrtke i nastaviti koristiti drugu (s integriranom vezom), trebali biste također kontaktirati salon i napisati odgovarajuću prijavu.

Kako ću znati postoji li dug?

Prije kontaktiranja ureda tvrtke i pisanja zahtjeva za raskid ugovora, mora se osigurati da nema duga na osobnom računu. To možete učiniti pozivanjem, pozivom na telefonsku liniju tvrtke ili traženjem osobnog ureda (na službenim stranicama ili umobilnu aplikaciju). Također, tijekom osobnog posjeta uredu pružatelja usluga možete saznati postoji li dug. Tek nakon toga moći ćete dobiti blanko za popunjavanje zahtjeva za raskid ugovora. Usput, većina podružnica tvrtke imaju bankomate i posebne terminale za plaćanje, pomoću kojih možete ne samo platiti postojeći dug, već i izvršiti mjesečnu uplatu za osobni račun za bilo koju od usluga koje se pružaju prema ugovoru.

Zaključak

U ovom članku raspravljali smo o tome kako raskinuti ugovor s Rostelecomom na televiziji, telefoniji i internetu. Bez obzira na to koja se usluga koristi, način njezina isključenja je jedinstven - morate se obratiti servisnom salonu. To se odnosi i na situacije kada je potrebno raskinuti ugovor s Rostelecomom na kućnom telefonu. Izjavu možete poslati i poštom, ali u tom slučaju možete biti sigurni da je stigla do primatelja i da je ona uzeta u obzir. Za obavljanje takvih ozbiljnih operacija, preporuča se primijeniti na salone Rostelecom.