Mnogi korisnici uređaja "jabuka" povremeno kupuju korisne aplikacije za vlastite potrebe. Istina, situacije su drugačije. Da, ponekad se aplikacija može slučajno kupiti. To može učiniti dijete iz vlastitog neiskustva ili može biti mnogo drugih razloga. Što učiniti u ovom slučaju? Kako vratiti novac za kupnju u AppStoreu? Nažalost, nikada nećete pronaći gumb za odbijanje, a postupak vraćanja je malo složeniji nego što običan korisnik može očekivati.

Preporuke za povratak

Sve aplikacije i igre koje ste kupili u App Storeu možete vratiti u roku od 24 sata. Ako to učinite, sredstva će vam biti isplaćena u cijelosti. Da biste izvršili povrat novca, trebate koristiti verziju iTunes na radnoj površini. Stoga, prije nego što možete vratiti novac za kupnju AppStorea, morate instalirati program na svoje računalo. Nije važno imate li Macbook ili bilo koji drugi model računala.


Još jedna nijansa: tvrtke trebaju objasniti zašto ste odlučili vratiti novac. Ako vaša igra često ne radi ili se prekida, možete zatražiti povrat novca. To je najčešći razlog za povrat novca, ali morate znati za neke zamke. Ako izravno pišete Appleu i kažete da program ili igra zaostaju, preusmjeravaju vas na razvojnog programera. Morate razgovarati s razvojnim inženjerom, zamoliti ga da riješi problem. Ako piše da nema problema ili ne može biti eliminiran,ili prebaciti krivnju na "jabukovog" diva, onda ćete možda moći vratiti novac. Stoga, prvi pisati developer, dobiti neke odgovore od njega, a zatim post u pismu Appleu priložiti screenshotove komunikacije s programer, a zatim će povrat biti brži.

Što učiniti ako program ne odgovara opisu

Događa se da kupujete program ili igru ​​i uopće se ne podudara s opisom. Možda ćete odmah biti zainteresirani za povrat novca za kupnju iz AppStorea s telefona ili bilo kojeg drugog uređaja. Nitko ne voli biti prevaren. U takvim je slučajevima mnogo lakše vratiti novac, ali je potrebno pažljivo pročitati opis: postoje li fusnote, prilozi viceva programa i tako dalje. Na primjer, program "X-ray". Svatko razumije da program ne funkcionira kao rendgenski snimak i ne može skenirati ljudsko tijelo, ali u prilogu je napomena o njegovim šalama. I ovdje u ovoj situaciji nećete biti u mogućnosti vratiti novac, jer je programer upozorio u opisu unaprijed. Ako su screenshotovi u igri i opisu različiti, nigdje nema nikakvih objašnjenja, hrabro podnesite povrat - Apple priznaje zahtjev kao opravdan, a vi ćete novac vratiti.

Little Layfhak

Ako razmišljate o tome kako vratiti aplikaciju za AppStore, provjerite jeste li pogreškom napravili kupnju. Možda ste upravo napravili pogrešku s ikonama ili imenima. U aplikaciji AppStore postoje slične aplikacije. Neki čak imaju iste ikone i nalaze se u istom odjeljku. Ako je tako, tada se povećava mogućnost dobivanja povratanekoliko puta

Kako započeti postupak povratka?

Zanima vas kako dobiti povrat novca za kupnju u AppStore-u bez računala? Znati što treba činiti je teško, jer kao temelj prastare metode, upravo uz pomoć računala. Ako imate iphone ili ipad, povrat će biti moguć samo e-poštom i potvrdom tvrtke Apple. Dakle, povrat se izvodi na tri načina:

kroz program iTunes na osobnom računalu (prvo se morate prijaviti u program);

u iphone ili ipad pregledniku;

putem računa tvrtke Apple koji dolazi na vašu e-poštu.

Otplata putem računala

Ako vas zanima kako vratiti novac za kupnju iz AppStorea pomoću vašeg računala, tada trebate učiniti sljedeće:

Otvorite iTunes na računalu, nije važno je li ovaj Macbook jedan ili drugi model.

Idite na glavnu stranicu trgovine, pronađite odjeljak "Brze veze", a zatim otvorite stavku "Račun". U prozoru koji se pojavi unesite podatke o računu.

U desnom stupcu, kliknite na "Račun". Sada idite na stranicu na kojoj se prikazuju detalji vašeg računa, gdje možete pregledati povijest kupnje i izvršiti povrat novca.

Prevucite stranicu do kraja i vidjet ćete stavku "Povijest kupnje". Sada kliknite na "Vidi". sve ".

Otvorite popis nedavnih kupnji i preuzimanja. Pronađite aplikaciju za koju želite vratiti novac.

Kliknite na strelicu na lijevoj strani naziva aplikacijePojedinosti potražite u opisu programa ili igre.

Sada kliknite na "Prijavi problem." Na popisu će se pojaviti veza "Prijavi problem" i kliknite na nju. Najvažnije je podnijeti zahtjev najkasnije dan nakon kupnje.

Preglednik će otvoriti stranicu za povrat novca. Unesite postavke računa i idite na opis problema na koji ste naišli.

Ovdje trebate objasniti Appleu zašto želite vratiti aplikaciju. Naravno, ako kupujete i preuzimate programe svaki dan, onda ćete nakon nekog vremena dobiti pauzu. Imajte na umu da razlog "nije mi se svidjela aplikacija" nije prikladna, jer za to nećete vratiti novac na bilo koji način. Sve zbog činjenice da subjektivne misli: možete pretpostaviti da je aplikacija loša, a netko to voli. "Ne volim" nije razlog!

Sada odaberite problem s popisa predloženih i napišite dugi komentar na engleskom jeziku. Apple vam, naravno, nudi nekoliko spremnih opcija od kojih možete birati.

Nakon pisanja aplikacije, pritisnite gumb "Pošalji". Uskoro ćete primiti obavijest da je vaš zahtjev prihvaćen i da se razmatra.

Prije povratka novca za kupnju na iPhone AppStore, bit će vam poslano dodatno pismo u kojem se navodi da vaš zaposlenik radi na vašoj prijavi. Čekanje dva dana prije nego što dobijete puni odgovor od podrške. Vi ćete ili vratiti novac, ili zatražiti da nešto pojasnite, resetirate snimke zaslona i tako dalje, ili jednostavno dođete do odbijanja.

Kako zaraditi novackupujete u AppStore-u preko Apple-a?

Drugi način vraćanja sličan je prvom, ali je malo lakši. Ako već znate vezu do odjeljka Report Problem na Appleovoj web-lokaciji, možete ići ravno tamo bez manipuliranja iTunes-om. Ova metoda odgovara svima! Odabrana je zbog mogućnosti povrata sredstava izravno s iPhonea ili iPad-a, jer samo trebate imati preglednik. Dakle, ako ste u potrazi za način da se vrati novac za kupnju App Store na ipad onda je ovaj način je upravo za vas! Idite na web-lokaciju tvrtke Apple, prijavite se, pronađite aplikaciju koju želite vratiti i kliknite na Prijavi problem, opisujući svu bit vašeg problema.

Savjet: Nemojte koristiti povraćaj sredstava prečesto, inače ćete uvijek imati odbijanje, čak i ako ste u pravu. Ako želite platiti prvi put, onda je mogućnost povrata vrlo velika. Uspjeh je još uvijek u velikoj mjeri ovisan o vremenu koje je proteklo od kupnje igre ili programa: što prije odlučite razgovarati sa službom za podršku, to će vam biti bolje.

Povrat potvrda

Trebali biste biti svjesni da imate mogućnost vratiti sredstva ako je prošlo 90 dana od kupnje. Ako je taj izraz već prošao, novac vam se neće vratiti. Ako vrijeme još nije prošlo, trebali biste saznati kako vratiti novac za kupnju AppStoreu u roku od 90 dana. Prvo što trebate učiniti jest kontaktirati podršku programa. Ako programer razumije, onda može vratiti novac na svoj način. To suštinski pojednostavljuje stvari, ali to se događarijetki. Obično programer odbija vratiti korisnika. Sada je vaš zadatak da dobijete odgovor od razvojnog inženjera na takav način da se on poziva na "tehničke prepreke", a ne na osobno oklijevanje da se vrati. Često odgovornost za razvojnog inženjera može se prenijeti na Apple. Spremite odgovore u obliku snimke zaslona. Sada morate pronaći transakciju u e-pošti. Postoji poveznica na "stranicu izgovora" gdje morate razumno opisati problem. Bolje je napisati da je kupnja izvršena bez vašeg odobrenja. Samo će ovaj grafikon dovesti do pisma operatoru. Sada morate pokazati svoju rječitost. Kupnju možete prenijeti djeci, možete se sjetiti da niste koristili aplikaciju (tvrtka će je provjeriti, stoga navedite je li to točno). U pismu, priložite screenshotove od developera, gdje je skinuo odgovornost i preveo sve na Apple (preuzmite screenshot oblaka i jednostavno priložite link). Takve pritužbe razmatra prava osoba, tako da morate biti uvjerljivi. Podržava ga tim za podršku u roku od 4 dana, a povrat se može očekivati ​​od radnih dana do mjesec dana, ovisno o iznosu i mjestu smještaja.

Koji se savjeti mogu dati nakon povratka?

Prvo, budite svjesni da sva pisma moraju biti napisana na engleskom jeziku. Pisma bi trebala biti elokventna, bez subjektivne procjene kvalitete programa ili igre. Napišite da su djeca kupila igru ​​ili aplikaciju, a na to niste dali svoj pristanak. Možete se obratiti prijatelju kojizna zaporke s telefona. Nemojte pisati da niste koristili aplikaciju: ako to nije slučaj, tvrtka će sve provjeriti. Osim toga, ako ste aktivno koristili igru, brzo ste prošli kroz nju i odlučili da sada možete vratiti novac, dobit ćete odbijanje: pratiti svoju aktivnost neće biti teško, a podrška će shvatiti da je to trik.