Popularnost online plaćanja raste iz dana u dan. Danas više nema potrebe stajati dugim redovima na blagajni banke ili trošiti puno vremena na kupnju proizvoda i kućanskih aparata. Bilo koja roba može se naručiti u internetskim trgovinama i odmah platiti. Jedan od najpopularnijih online sustava plaćanja u Rusiji je Visa QIWI novčanik. Ova brza i praktična usluga stalno se razvija i nudi svojim klijentima jedan od najnaprednijih sustava daljinskog brojanja. Unatoč činjenici da je Qiwi-sigurnosni sustav prilično pouzdan, često postoje situacije kada sredstva ne stižu na adresu. Što mogu učiniti? Mogu li otkazati plaćanje "Kiwi" i kako to učiniti? Da biste točno odgovorili na to pitanje, morate jasno razumjeti zašto je došlo do problema i djelovati brzo.
Zašto se to događa
Postoje dva načina prevođenja:
elektronička usluga;
Posebni terminal za naplatu, gdje se obrađuje plaćanje "Kiwi".
Kako poništiti radnje u svakoj od opcija i zašto, zapravo, postoje pogreške? Postoje brojne situacije u kojima novac koji šalje platitelj ne stigne do primatelja:
Prilikom unosa podataka o plaćanju primatelja izvršena je mehanička pogreška.
Do kvara sustava došlo je dok je usluga bila pokrenuta, a plaćanje nije bilo na popisu za namjeravanu svrhu. To se događa u slučaju gubitka komunikacije s poslužiteljem, dugog reda u lancu prijenosa, iznenadnog nestanka struje,kvarova na terminalu ili računalu te u brojnim drugim slučajevima.
Platitelj je postao žrtva prevaranata ili ga je natjerao da napravi prijevod.
Nakon prijenosa, planovi su se promijenili ili je platitelj promijenio mišljenje. Na primjer, pronašli smo proizvod jeftiniji ili prekinuli odnos s davateljem usluga. Svaka od njih ima poseban algoritam djelovanja i zahtijeva detaljno razmatranje. Važno je shvatiti da povratak potrošenog novca neće uvijek biti moguć.
Ako se pogrešan prijenos dogodio iz razloga koji je neovisan o platitelju, prilika za povrat novca je vrlo velika, nakon pažljive provjere, uprava usluge će nadoknaditi štetu. Ako je platitelj kriv za nevolje, prilika za povrat novca nije tako velika. Ali vrijedi pokušati. Da bismo razumjeli je li moguće otkazati uplatu "Kiwi" - viseća mreža i što učiniti u jednoj ili drugoj situaciji, pogledajmo ih detaljnije.
Prijenos isplata privatnoj osobi
Većina naselja u sustavu Visa QIWI Wallet javlja se između pojedinaca. Dakle, najprije pogledajmo kako otkazati plaćanje u "Kiviju" kada se to učini privatnoj osobi. Ovdje postoje dvije opcije:
platitelj je osobno upoznat s primateljem;
suprotna je osoba nepoznata osoba.
U prvom slučaju ne bi trebalo biti problema s povratkom. Vi samo trebate kontaktirati primatelja, objasniti situaciju i zamoliti ih da vrate novac. Pozivanje na tehničku podršku nema smisla jer je plaćanje izvršeno dobrovoljno, a novac je dostavljen primatelju. U slučajevima kada je druga strana nepoznata, situacija je nešto drugačijakomplicirano. Za početak ćete morati naučiti podatke o primatelju i pokušati ga kontaktirati. Morate otići u svoj osobni ured na usluzi. Podaci o korisniku koji je primio uplatu bit će prikazani u odjeljku "Transakcije". Tamo se potvrđuje činjenica prijenosa i naznačuju se podaci o primatelju. Ako su svi redovi puni i novčanik je provjeren, lako ih kontaktirati. Onda sve ovisi o tome možete li uvjeriti osobu da vrati prenesena sredstva.
Ako nije moguće uvjeriti drugu ugovornu stranu, ima smisla kontaktirati tijela za provedbu zakona i pokušati dokazati da postoji činjenica prijevare. U isto vrijeme, vrijedi stupiti u kontakt s tehničkom podrškom. Evo kratkog vodiča o tome kako otkazati plaćanje u Kivyju, koristeći uslugu pomoći:
Idite na službenu web stranicu qiwi.com, prijavite se na svoj osobni račun.
Otvorite dodatni izbornik u gornjem desnom kutu i odaberite karticu "Pomoć".
Upotrijebite redak "U slučaju plaćanja došlo je do pogreške u rekvizitima".
Ako je plaćanje izvršeno s računala, opišite kako je izvršeno plaćanje, navedite "Inače".
Ispunite prijavni obrazac i priložite snimku sa računom (lako je pronaći u odjeljku "Povijest plaćanja").
Pritisnite tipku "Pošalji", pričekajte da član osoblja za podršku odgovori i slijedi predložene upute.
Važna točka! Ako je transakcija obavljena preko terminala, shema će biti slična. Samo stavite par u upitnikdodatna pitanja. Sve se to može otkriti u čeku. Ako ga ne ostavite, praktično je nemoguće vratiti potrošeni novac.
Prijenos novca organizaciji
Pogledajmo sada kako poništiti plaćanje u "Kiviju" kada je primatelj pravna osoba. Najvjerojatnije nećete moći izravno kontaktirati partnera, jer će račun biti korporativni. Najbolje je odmah kontaktirati QIWI tehničku podršku i pokušati uvjeriti upravu platnih usluga da vrati uplatu pošiljatelju. Trebalo bi unaprijed pripremiti da temeljito provjerite i uskladite do maksimalnog broja dokumenata za potvrdu. Ako radite s organizacijom ne po prvi put, znate kontakte računovodstvenog odjela ili direktora, možete pokušati riješiti problem sami.
Tehnička pogreška prilikom popunjavanja podataka
I kako otkazati plaćanje u članku "Kiwi" kada je novac prebačen pomoću terminala? Ovdje je potrebno odmah djelovati. Pažljivo pregledajte ček koji izdaje stroj i pronađite informacije o službenom predstavniku tvrtke "Kivy" ili telefonu tvrtke, koje služi određenom terminalu. Nazovite navedeni broj i detaljno opišite problem. Razgovarajte s operatorom o opcijama i načinima da se novac vrati na izvorni novčanik. Ni u kojem slučaju nemojte se riješiti provjere prije nego što se sredstva pripišu. Informacije sadržane u njima nužno će biti nužne u slučaju kontroverznih pitanja. Važna stvar! Ako iz bilo kojeg razloga nema provjere, možete se vratiti na terminal i naručiti kopiju dokumenta. Ovdje je važno zapamtiti.na kojem je novčaniku izvršena uplata. Ako takvih informacija nema, nemoguće je vratiti sredstva.
Tvrtke koje služe terminale vrlo su skupi u poslovnom ugledu. Stoga se složenost s obratnim operacijama najčešće ne pojavljuje. Međutim, otkazivanje plaćanja bit će moguće samo kada ugovorna strana još nije bila u mogućnosti prenijeti sredstva primljena u gotovini ili je koristiti drugačije.
Pogreška sustava
Kao i kod drugih elektroničkih usluga, Qiwi se ruši. Onda čak i uz točne podatke, novac ne dolazi do primatelja. Kako otkazati uplatu u "Kiwi" u ovom slučaju? Evo samo jednog izlaza:
Idite na stranicu tehničke podrške (qiwi.com/support.action).
Preuzmite skeniranu provjeru i detaljno opišite situaciju.
Pričekajte odgovor usluge ili prijenosa novca. Mogu se prenijeti na prodavatelja i vratiti na račun kupca.
Prijevara
Budući da su lažne aktivnosti na mreži - fenomen koji je prilično uobičajen, osoba je otkupila novac beskrupuloznog protivnog agenta, ne preostaje ništa drugo nego zaustaviti obradu plaćanja "Kiwi". Važno je napisati izjavu policiji. To ne jamči brzi povratak, već omogućuje agencijama za provedbu zakona da se bore protiv takvog fenomena. Osim toga, prisutnost izjave ne samo da pruža osnovu za obavljanje operativnih radnji, već je i potvrda da niste samo odlučili nekoga platiti, već da vas je prevarila nepoštena osoba. Prijevara se u osnovi razlikuje od uobičajenog plaćanja s lažnim pozitivnim rezultatimapojedinosti. Stoga usluga tehničke podrške platnih usluga dodjeljuje takve pogotke posebnoj kategoriji. Ona se također zove "Suočen sam s prijevarom". Prilikom popunjavanja upitnika obratite posebnu pozornost na stavku "Detaljno napišite što se dogodilo". Pokušajte odrediti maksimalnu količinu informacija koje znate. To će uvelike pomoći sigurnosnoj službi da se što prije suoči sa situacijom.
Redovito plaćanje
Ako redovito prihvaćate istu uslugu, možete zakazati redovno plaćanje. Samo jednom unesite potrebne podatke i navedite datum otkazivanja. Na posljednjoj stranici formiranja plaćanja potrebno je staviti oznaku "Planirano plaćanje" i kliknuti na gumb "Plaćanje". Sada će određeni broj svakog mjeseca s Vašeg računa biti naplaćen određeni iznos. Potrebno je samo potvrditi transakciju slanjem SMS-koda i provjeriti ima li na računu dovoljno novca u tom trenutku. Kako mogu otkazati redovito plaćanje "Kiwi"? Vrlo jednostavno. Dovoljno da posjetite svoj osobni ured, idite na odjeljak "Odabrana plaćanja" i uklonite kvačicu u odgovarajućem polju.
Mjere povrata novca i složenost
Pružatelji usluga platnog prometa Qiwi Wallet pažljivo prate sigurnost plaćanja i stalno poboljšavaju uslugu. Ali nitko nije osiguran od nevolja. Kako bi se rizici sveli na najmanju moguću mjeru, treba se pridržavati jednostavnih pravila:
Nikad ne bacajte ček prije stvarnog prijenosa novca na račun druge ugovorne strane.
Budite pažljivi i točni dok popunjavatepojedinosti o plaćanju.
Ako otkrijete pogrešku, nemojte paničariti i počnite djelovati što je prije moguće.
Postoji još nekoliko važnih točaka koje se ne smiju zaboraviti:
Povrat novca u izvornu kesu je stvaran kada se ne povuče s računa primatelja. Ako je primatelj već preračunao iznos u gotovinu ili ga prebacio na bilo koji račun treće strane, transakcija neće biti moguće otkazati.
U nedostatku provjere ili nemogućnosti njezina povrata, teško je dokazati činjenicu plaćanja.
Budite oprezni prilikom plaćanja i nikada ne dajte podatke o plaćanju nepoznatoj osobi! To je osobito istinito u slučajevima kada je vaš novčanik blokiran iz različitih razloga. Prihvaćanjem posredničkih usluga za vraćanje platne usluge, osobne podatke priopćite autsajderu i omogućite im neometan pristup vašem novcu.
