Koji su glavni principi korisnosti? Odgovore na ova i mnoga druga pitanja naći ćete u članku. Načela "Upotrebljivosti" općeprihvaćena su stajališta o interakciji s dizajnom koju je uveo Nelsen Jakob (osnivač "Usabilití"). Ti su pogledi, prije, skup pravila, a ne teške smjernice, pa se nazivaju heuristikom. Postoji deset takvih deset načela.
Vidljivost statusa
Prvo načelo uporabljivosti je vidljivost statusa sustava. Ovaj stav ukazuje na to da korisnik treba znati gdje je stao i što se događa. Ako je ovo komplicirana registracija, morate naznačiti da je to drugi korak ili treći korak.
Učinkovitost
Sljedeći princip upotrebljivosti je učinkovitost. Zapravo, to znači da mora postojati veza između svakog korisnika i sustava. Vašu web-lokaciju treba konfigurirati za određenu publiku, morate razgovarati s njom na njezinu jeziku, koristeći njezinu razinu pripreme i označavanja. Stoga web-mjesto mora uvijek biti razvijeno za njegovu javnost. To se ne odnosi samo na strukturu, nego i na tekstove, dizajn, pomoć, vizualnu percepciju informacija i tako dalje.
Slobodni izbor
Što je treći princip upotrebljivosti? Sloboda izbora. To je prilagođena kontrola koja je potrebna kako bi klijent uvijek mogao kontrolirati situaciju. Na primjer, ako osoba popuni obrazac, uvijek bi trebao vidjeti gumb "Obriši obrazac". A ako postoji nekoliko koraka u njemu? Korisnik se uvijek mora moći vratitiprethodne točke ili preskočite bilo koju od njih da biste ponovili akciju malo kasnije.
Zbog te situacije, korisnik će imati dojam da je on onaj koji upravlja svime što ne pokušava zbuniti ili prevariti. A lukav na prvi pogled sučelje s ispravnim pristupom će postati uobičajena. Uostalom, mnogo je lakše za osobu da izvede nekoliko jednostavnih akcija od jednog kompliciranog.
Standardi
Četvrti princip upotrebljivosti - slijed i standardi. Postoje određeni stereotipi na webu (kontakti u gornjem kutu, vrsta košarice, itd.). Ipak, jedna oznaka može imati nekoliko vrsta, tako da se neiskusni korisnik među njima može lako izgubiti. Primjerice, elektronička košara identična je kamionima, običnim košarama, modnim torbama i još mnogo toga. A za izgled sekvence, morate odabrati određeni stil koji morate slijediti svugdje. To se također odnosi na izgled, fontove i tekst i slike.
Sprječavanje pogrešaka
Peto načelo korisnosti - sprječavanje pogrešaka. Ovo pravilo ukazuje na to da greške treba ispraviti i upozoriti. Uvijek je potrebno eliminirati slučajne, nepotrebne radnje i, kad god je to moguće, pojednostaviti izbor. To može biti jednostavan savjet kada unesete nešto s tipkovnice.
To vrijedi i za gumbe. Na primjer, ponuda "Prihvati" je obično svjetlija i veća od zahtjeva "Obriši obrazac". Morate zatražiti informacije koje znate o unesenim podacima (regionalni kôd, format telefona itd.).
Pojednostavljenje
Šestoprincip je "Pronalaženje je lakše od pamćenja". Učinite život što je moguće lakšim, sjetite se informacija koje su ranije unijeli (čak i iz njihovih prijašnjih posjeta web-lokaciji), učinite ih savjetima. Primjerice, ako koristite višestupanjski sustav registracije, pokažite već popunjena polja ako će ih u budućnosti trebati.
Fleksibilnost
Sedmo načelo upotrebljivosti - fleksibilnost. Prema tom pravilu, sučelje treba biti elastično, obvezno se prilagoditi prevladavajućoj publici. Ovdje je osnovni naglasak na jednostavnosti s računom prosječnog korisnika. Detalji za napredni moraju biti mali. Mogu se postaviti na manje vidljive dijelove zaslona, jer će ih takvi ljudi naći svugdje.
Dizajn
Načelo dizajniranja korisnosti Osmi po Billu. Sastoji se od estetike i minimalizma. Prema tom pravilu, sučelje treba sadržavati informacije koje korisnik ne treba. Također, ne bi smio sadržavati informacije koje su potrebne osobi u rijetkim slučajevima.
Slično tome, trebate stvoriti obrasce: ne možete od korisnika tražiti podatke koje ne trebate. Nažalost, tu poziciju gotovo nitko ne koristi. Kako bi čestitali samo godišnjicu ili Novu godinu, klijenti u 90% slučajeva moraju navesti datum rođenja, kućni broj telefona, mobitel, e-mail, pa čak i adresu.
Pomoć
Osnovni principi upotrebljivosti moraju biti poznati svakom webmasteru. Deveti pogled ove znanstveno-primijenjene discipline je pomoć korisnicima urazumijevanje i ispravljanje pogrešaka. Ljudi bi trebali biti obaviješteni o svim neuspjesima na običnim, "ljudskim" jezicima, a ne u računalu. Ako ste pogrešno stvorili vezu, ne morate pisati 404. Prijavite je kao: "Došlo je do pogreške prilikom ulaska na stranicu." Ako, popunjavanjem obrasca, korisnik zaboravi navesti svoj telefonski broj, napišite da postoji greška u unosu podataka, a ne samo "obrazac pogreške".
Podrška
Zašto su načela korisnosti tako važna? Pogledajmo deseti princip koji se zove "Dokumentacija i pomoć". Materijali i podrška trebaju biti jednostavni i razumljivi, dostupni i konzistentni s ciljevima korisnika. Osim toga, dokumentacija ne smije biti glomazna. Potrebno je da sadrži jasne korake. Ako je materijal prevelik, možete napraviti kratku navigaciju za brzu navigaciju odjeljkom, kao i podršku za pretraživanje.
Upotrebljivost
Dakle, razmatrali smo glavna načela uporabljivosti. Ali kakva je to disciplina? "Upotrebljivost" mjera je kvalitete korisničkog iskustva stečenog interakcijom sa sustavom ili proizvodom. Na primjer, to može biti softverska aplikacija, web-lokacija ili bilo što drugo. Stručnjaci korisnika Interfase Engineering su utvrdili da u 60% slučajeva ljudi ne mogu pronaći informacije koje su im potrebne na Internetu. Kao rezultat toga, smanjuju produktivnost rada. Ne žele se vratiti na gradilište zbog čega su prisiljeni izgubiti dragocjeno vrijeme.
Također je poznato da je Forrester Research primio neke brojke koje pokazuju iznos štete koji je nastao zbog loše kvalitete "upotrebljivosti" mjesta. Mrežne trgovinegube oko 50% kupaca koji ne mogu pronaći pravi proizvod. Otprilike 40% korisnika se ne želi vratiti na stranicu s kojom nisu željeli raditi. Jakob Nelsen tvrdi da je proučavanje ponašanja ljudi na webu pokazalo da su odvratno shvaćali složena dizajnerska web-mjesta i spore web-stranice. Kaže da korisnici ne žele čekati. Oni također ne žele shvatiti kako koristiti početnu stranicu. Nigdje ne postoje smjernice za web-lokacije ili web-projekt. Jacob zna da ljudi žele brzo indeksirati stranice i odmah razumjeti funkcionalnost web-lokacije.
Stvaranje
Što je razvoj upotrebljivosti? Njezino je načelo metodološki pristup stvaranju stranice ili bilo kojeg drugog sučelja. Taj se razvoj sastoji od nekoliko metoda koje se koriste u procesu:
prikupljanja zahtjeva;
izrada i analiza prototipa;
procjena suprotnih varijanti dizajna;
proučavanje korisničkih pitanja;
nude rješenja i analizu mjesta (ili bilo kojeg drugog korisnika).
Testiranje
I što je testiranje testiranja? Načelo ove nijanse nije svima poznato. Općenito, to je dio procesa stvaranja "Upotrebljivosti". U tipičnom testu, osobi je potrebno izvršiti nekoliko zadataka koristeći prototip (ili drugi sustav). Tijekom rada, promatrač bilježi što korisnik govori i radi. Takav se test u pravilu provodi zajedno s jednom ili dvije osobe.
Analiza može prikupljati podatke kao što su greške koje su napravili korisnici, slijedljudsko djelovanje kako bi se postigao cilj, vrijeme i mjesto poteškoća u publici, koliko proizvod želi proizvod i brzina zadataka. Većina testova koristi se za identifikaciju i rješavanje problema koji se javljaju u javnosti.
Koraci discipline
Što znači "Usabiliti"? Da biste planirali web-lokaciju, najprije morate razumjeti zašto je razvijate, za koga, zašto i kada će vaši čitatelji posjetiti vaš resurs. Ako odgovorite na ova pitanja, pronaći ćete odredište svoje web-lokacije. Određeni ciljevi ovise o publici vaše web-lokacije i vaše organizacije. Osim toga, morate odrediti zadatke stranice "Upotrebljivost". U skladu s Vašim općim ciljevima, vaš resurs mora biti učinkovit u uporabi, jednostavan za učenje, jednostavan za pamćenje prilikom posjeta posjetiteljima. I još uvijek morate zadovoljiti korisnika. Svaki cilj "Upotrebljivost" važan je za većinu web-lokacija, ali možete istaknuti i druge za različite publike i situacije. Poznato je da se dizajn temelji na potrebama ljudi, pa je potrebno prikupiti informacije ne samo o njima, već io tome koliko ih postojeće mjesto zadovoljava. Postoji nekoliko metoda za prikupljanje podataka, koje uključuju logove poslužitelja, obrasce za povratne informacije, testiranje upotrebljivosti postojeće web-lokacije. Ljudima je lakše komunicirati s pravim primjerom nego razmišljati o tome što najbolje funkcionira. Korisni rezultati uvijek se mogu dobiti pomoću prototipa stranice koji ima minimum sadržaja i bez grafike. Takav elementarni prototipprikladan je za prvi ciklus ispitivanja.
Sadržaj bi trebao sadržavati samo onaj koji zahtijevaju korisnici web-mjesta. Ako imate planinu informacija, odaberite od njih one koje će biti korisne i ugodne vašoj publici. Sve podatke treba podijeliti na male dijelove s titlovima, jer ljudi žele brzo pročitati što ih zanima. Iz teksta morate ukloniti izborne riječi, koristiti tablice i popise. Slijedi interaktivni proces - test "Upotrebljivost", koji smo napisali gore. Ponekad vam je potrebno testirati sučelje, već dizajnirano u skladu sa svim pravilima. Usput, fokus grupe su najpristupačniji način za analizu "na vlastitu".
Komponente
Dakle, koristeći pravila i načelo upotrebljivosti, možete stvoriti resurs na koji ćete biti ponosni. Prisutnost ovog čudnog objekta je kvalitativna značajka koja određuje u kojoj je mjeri korisničko sučelje lako primijeniti. Riječ "upotrebljivost" također znači skup metoda koje poboljšavaju položaj u procesu njegovog stvaranja. Upotrebljivost ima pet kvantitativnih komponenti:
Učinkovitost: nakon što se korisnici upoznaju s dizajnom, koliko će brzo izvršiti isti zadatak?
Sposobnost učenja: Koliko su ljudi lako implementirati osnovne zadatke, prvi put koristeći nepoznato sučelje?
Pogreške: Koliko pogrešaka čini osoba, koliko su ozbiljne, ili ih lako može popraviti?
Zapamćen: ako se korisnik vratio na sučelje nakon određenog vremenskog razdoblja, hoće li uspjetinastaviti svoje vještine za rad s njim?
Zadovoljstvo: koliko je dobro da osoba koristi ovo sučelje?
Osim Usabilita, postoje i mnoge druge značajne kvalitativne značajke dizajna. Jedan od ključnih je korisnost. Ova značajka opisuje funkcionalnost tehničkog rješenja i određuje korisnost korisničkog sučelja. Upotrebljivost i praktičnost jednako su važni: zašto koristiti prikladan program, ako ne daje rezultat koji vam je potreban? Program koji se izvodi hipotetički na način koji vam je potreban smatra se lošim, ali vam se ne sviđa njegovo sofisticirano sučelje. Da biste analizirali korisnost projekta, možete koristiti iste alate kao i kod proučavanja kvalitete Usabilite. Web-e "Upotrebljivost" smatra se nužnim uvjetom za opstanak. Ako je stranica teško raditi, posjetitelji su vrlo brzi. Ako početna stranica web-lokacije jasno i jasno ne ukazuje na to što poduzeće radi, koje resurse dopušta izvršenje, korisnici će tražiti drugu web-lokaciju. Ljudi će također ići ako je stranica zbunjujuća, informacije o njoj teško je razumjeti i ne odgovaraju na ključna pitanja. Nema takvih posjetitelja koji provode vrijeme proučavajući sučelje stranice ili pažljivo proučavaju upute o tome kako raditi s njim. Web-e ima mnogo drugih resursa, pa ako se posjetitelj suoči s poteškoćama, izgubit ćete ga.
